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网购摄像头退完货，还能“监看”新买家
退货后发现用原来监控摄像头APP能看到下一个买家的画面？近日，有网民吐槽了自己的这一遭遇，她担心自己买来的摄像头也是他人退货的产品，会不会也被人看到自家的画面。专家表示，若用户退货后未主动解绑，厂商又未在后台解除设备与原账号的关联，新用户重新激活设备后，原用户的APP仍可能拥有访问权限。
摄像头退了
APP还能看到新买家
2月25日，有网民在社交平台发布视频称，其退货的一个监控设备被别人买走后，其可以通过原本手机上安装的监控设备APP，看到别人的动态。
2月26日晚，发布视频的网民告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，她花几十块钱网购了一个监控摄像头，装在家中客厅。“不用连接家中的无线网，插电、下载APP，添加设备，用我的手机号登录就能用了。”她告诉记者，使用了十来天后，发现不能用了，提醒她需要充钱。“我店里还有几个摄像头，不需要充钱就能用，我就退了。”
她表示，2月18日将摄像头退了，但手机上那个APP忘了卸载，几天后，突然收到APP的提醒，然后就看到了一个陌生人的画面，“是个男的，应该是在快递站里，可能是我退货的摄像头被他买去了。”
该网民表示，随后她就联系了商家，商家可能是进行了操作，很快她在那个APP上就不能再看到别人的画面，随后她就将APP卸载。“我觉得可能是我退回去之后商家没有恢复出厂设置。”该网民担心，那个设备需要充钱才能继续使用，可能不少消费者买了之后都会退货，她担心自己买的也是别人退货的产品，那么她在家使用的那几天，会不会也有别人能看到她家的画面？
该网民提供的其与商家的聊天记录截图显示，商家未承认是自身的错误导致这一情况的发生。
不少产品详情页
并无隐私保护内容
近年来，家用摄像头出现在越来越多的普通家庭里。但家用摄像头带来的隐私泄露隐患，也引起了越来越多的担忧和关注。
2月26日，记者在某网购平台搜索“家用摄像头”，价格从几十元到几百元不等，300元以下价位的产品占比约9成。在产品介绍页面，记者注意到，产品的各种便捷智能的功能是商家宣传的首选，但有不少产品在详情页中没有关于隐私保护方面的内容。
记者通过平台询问了多家店铺客服，对于有网民称自己退货的摄像头被别人买去后能看到新买家画面的情况，客服均表示自家的产品不会出现这一情况。对于如何避免这一情况，有客服称，“设备重置一下，连接到您的手机就好。”
一家用摄像头著名品牌的授权商家告诉记者，其所售品牌的产品，一个产品的ID只能绑定一个APP账号，客户若是退货，需进行解绑或初始化设置，才会销售给下个客户，可以避免出现看到下个买家画面的情况。
监控回收环节
应强制恢复出厂设置
摄像头退货后可以看到下个买家的监控画面吗？“网民描述的情况确实可能发生，主要原因在于家用监控设备及其云服务，在用户账号和设备绑定机制上可能存在安全设计缺陷。这些缺陷可能导致设备退货后，原用户仍然能通过APP访问新用户的监控画面。”北京信息科技大学计算机学院信息安全系主任、网络空间安全学科副教授刘慧勇告诉记者，若用户退货后未主动解绑，厂商又未在后台解除设备与原账号的关联，新用户重新激活设备后，原用户的APP仍可能拥有访问权限。
“家用监控设备厂商应从技术、管理、服务三方面加强用户隐私保护。”刘慧勇认为，其中，厂商在设备回收环节要强制恢复出厂设置，并向原用户发送解绑确认通知；每台设备应有唯一激活码，确保设备每次激活都需重新绑定新用户。
刘慧勇提醒，消费者在购买家用监控设备时，要优选正规品牌。家里安装监控要注意隐私保护。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 曹庆
摄像头退了
APP还能看到新买家
2月25日，有网民在社交平台发布视频称，其退货的一个监控设备被别人买走后，其可以通过原本手机上安装的监控设备APP，看到别人的动态。
2月26日晚，发布视频的网民告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，她花几十块钱网购了一个监控摄像头，装在家中客厅。“不用连接家中的无线网，插电、下载APP，添加设备，用我的手机号登录就能用了。”她告诉记者，使用了十来天后，发现不能用了，提醒她需要充钱。“我店里还有几个摄像头，不需要充钱就能用，我就退了。”
她表示，2月18日将摄像头退了，但手机上那个APP忘了卸载，几天后，突然收到APP的提醒，然后就看到了一个陌生人的画面，“是个男的，应该是在快递站里，可能是我退货的摄像头被他买去了。”
该网民表示，随后她就联系了商家，商家可能是进行了操作，很快她在那个APP上就不能再看到别人的画面，随后她就将APP卸载。“我觉得可能是我退回去之后商家没有恢复出厂设置。”该网民担心，那个设备需要充钱才能继续使用，可能不少消费者买了之后都会退货，她担心自己买的也是别人退货的产品，那么她在家使用的那几天，会不会也有别人能看到她家的画面？
该网民提供的其与商家的聊天记录截图显示，商家未承认是自身的错误导致这一情况的发生。
不少产品详情页
并无隐私保护内容
近年来，家用摄像头出现在越来越多的普通家庭里。但家用摄像头带来的隐私泄露隐患，也引起了越来越多的担忧和关注。
2月26日，记者在某网购平台搜索“家用摄像头”，价格从几十元到几百元不等，300元以下价位的产品占比约9成。在产品介绍页面，记者注意到，产品的各种便捷智能的功能是商家宣传的首选，但有不少产品在详情页中没有关于隐私保护方面的内容。
记者通过平台询问了多家店铺客服，对于有网民称自己退货的摄像头被别人买去后能看到新买家画面的情况，客服均表示自家的产品不会出现这一情况。对于如何避免这一情况，有客服称，“设备重置一下，连接到您的手机就好。”
一家用摄像头著名品牌的授权商家告诉记者，其所售品牌的产品，一个产品的ID只能绑定一个APP账号，客户若是退货，需进行解绑或初始化设置，才会销售给下个客户，可以避免出现看到下个买家画面的情况。
监控回收环节
应强制恢复出厂设置
摄像头退货后可以看到下个买家的监控画面吗？“网民描述的情况确实可能发生，主要原因在于家用监控设备及其云服务，在用户账号和设备绑定机制上可能存在安全设计缺陷。这些缺陷可能导致设备退货后，原用户仍然能通过APP访问新用户的监控画面。”北京信息科技大学计算机学院信息安全系主任、网络空间安全学科副教授刘慧勇告诉记者，若用户退货后未主动解绑，厂商又未在后台解除设备与原账号的关联，新用户重新激活设备后，原用户的APP仍可能拥有访问权限。
“家用监控设备厂商应从技术、管理、服务三方面加强用户隐私保护。”刘慧勇认为，其中，厂商在设备回收环节要强制恢复出厂设置，并向原用户发送解绑确认通知；每台设备应有唯一激活码，确保设备每次激活都需重新绑定新用户。
刘慧勇提醒，消费者在购买家用监控设备时，要优选正规品牌。家里安装监控要注意隐私保护。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 曹庆