小区电梯按键经常缺损；楼道里散发着臭味；公共空间堆满杂物……5月下旬，合肥市包河区瀚海星座小区有业主向记者反映该小区存在的问题比较多。记者随后前往小区探访，并将相关问题反馈给物业公司。6月21日，记者再次来到小区，发现环境问题有所改善，但电梯还是出现长按关不上门、数字按键缺损等情况。对此，物业公司表示，电梯按键缺损多为外卖员用钥匙戳按导致，下一步拟在小区外面设立外卖架，阻止外卖员上楼入户。
　　居民投诉电梯按键常坏，楼道卫生堪忧
　　无故停下，电梯数字按键损坏，能直接看到里面的线路。“数字按键都坏成这样了，也没有人来修，我们都担心按着会不会触电。”业主李飞（化名）说道。
　　据李飞介绍，电梯按键出现损坏后，物业仅用透明胶带贴住损坏的按键，起不到任何安全作用。“我们这栋楼的业主都知道，电梯经常卡着不动，都不敢坐电梯。”李飞说，他所居住的楼栋共有32层，因为是公寓楼，每层楼有近20户住户，三部电梯运行频率较高，出现问题的次数也比较多。
　　除了电梯问题，业主们还反映小区楼道卫生差。“我们每一层住的人比较多，垃圾堆得到处都是，一到夏天全是馊味。”李飞表示，物业保洁人员经常不及时清扫，垃圾桶附近苍蝇乱飞。此外，小区每一层的公共位置还被业主堆满杂物，影响整体环境。
　　记者探访环境有所改善，按键仍有缺损
　　接到业主反映后，记者来到位于包河区太湖路附近的瀚海星座小区。据悉，该小区共有A座和B座两栋公寓楼。在公寓楼的电梯中，记者看到电梯数字按键已经出现破损，全用塑料胶带盖住。仔细一看，有的按键出现了“空洞”，能看到里面若隐若现的线路。
　　记者在该公寓楼楼道内发现垃圾桶内堆满了垃圾，散发出难闻的气味。有的楼道口还堆放着木板、铁皮等物品，挡住消防栓门。在该公寓楼部分楼层的公共空间内，记者看到不少晾衣杆上晒着衣服，窗户上摆放着鞋子、花盆等。随后，记者将这些问题反映给小区物业公司合肥易达物业管理有限公司。
　　6月21日，记者再次来到该小区采访。在环境问题方面，记者看到有明显改善，垃圾桶附近有打扫的痕迹，公共空间也无人晾晒衣服，但是电梯数字按键仍然出现破损、“空洞”的情况，有的按键甚至直接被抠掉……
　　物业回应用钥匙戳按键，导致损坏率高
　　为何电梯按键屡屡出现问题？电梯安全性如何保障？6月21日，合肥易达物业管理有限公司相关负责人在接受新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访时表示，前段时间他们已经组织人员对小区环境卫生进行集中清扫，清理乱堆乱放的物品，劝导私自系绳晒衣服的业主，只剩下电梯按键缺损不知怎么整改。
　　“真不是我们不愿意修，一直在修，可修好没几天又坏了。”该负责人告诉记者，两栋公寓楼有一千多户，其中租户占一半以上。“住户经常点外卖，外卖员太多了，看监控视频发现他们习惯性用钥匙直接戳按键，经常戳能不坏吗？”据该负责人介绍，物业公司已经配了不少电梯数字按键，发现有损坏的就去更换，但由于更换频率太高，有些数字按键难以及时更换。
　　“有时对应的数字按键用完了，只能用上升键来替代。”物业公司相关负责人称，下一步他们计划在楼栋外设立外卖存放处，阻止外卖员入户送餐。“有很多业主不同意，我们也在进一步协商。”该负责人说道。
　　至于业主反映电梯安全的问题，该负责人表示，该电梯已经建成运行11年，可能会存在小问题，但每年特种设备部门都会来质检，并发放相关证明，安全性有所保障。
　　新安晚报安徽网大皖新闻星级记者徐琪琪摄影报道