时光荏苒，转眼间在紫金农商银行尧化支行已经工作半年。短短两个月的窗口服务，使我深深认识到文明服务在工作中的重要性。
　　首先，尊重是基础。每个人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。日常处理公积金业务和个人业务的时候，我都会有礼貌地打招呼，不是程序化地机械重复，我希望通过这种发自内心的热情，让客户从窗口的细节服务感受到被尊重，同时也会尊重和配合我们的辛勤工作。
　　其次，耐心是关键。由于经常与不同类型的客户接触，微笑和专业的同时更需要耐心。优质的服务往往体现在服务的点点滴滴上，比如到柜台办业务的客户因为申请资料不全无法及时办理，因此常有怨言。这个时候，我们要耐心解释，详细告知最便捷的办理方法，问题便会迎刃而解。我们也会收获客户的一份理解。
　　最后，质量是要求。优质的服务质量、高效的服务过程、便捷的服务流程，会极大提高客户的体验感。认真接通每一个电话，解决柜台上客户咨询的每一个问题，做好最佳的产品宣传，这也为我们顺利开展工作做好铺垫。
　　接待并服务好客户是一门艺术，学习良好的职业道德会让我在日后的工作中学会换位思考。发挥青年党员的模范作用，创新工作方法，用实力争取客户的好评，力争做到全心全意为客户服务，用卓越的服务伴我同行。许静