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服务在于细节真心换得真情
——记邮储银行肥东县支行小企业客户经理李顺
  谈起邮储银行肥东县支行小企业客户经理李顺,合肥格瑞塑胶有限公司法人代表、董事长唐飞赞不绝口。“李顺是邮储银行的客户经理,更是我的一位朋友。他每周最少来企业一次,经常找我聊聊企业的发展情况,询问企业有哪些资金需求。”他特地向记者描述着李顺让他感动的地方,“在一般情况下,企业向银行贷款,都是企业去银行网点履行签字手续,为了帮我们企业更快更及时地办理贷款业务,他经常跑到我爱人工作的医院来找她签字,节省了我们许多的时间和精力,让我们感到非常贴心,这也是我一直选择邮储银行的原因,我也愿意把我的企业家朋友推荐给李顺经理。”五年多时间里,邮储银行500万元小企业贷款到目前的900万元贷款,助力合肥格瑞塑胶有限公司业务范围不断扩大,从八千万的产值到目前的亿元的产值,财务指标持续向好,实现了银企发展的同频共振,携手发展。
  无独有偶,合肥市欣盈物资贸易有限公司黄总对李顺的服务也是高度认可。2019年,该公司在办理续贷过程中,为缩短续贷时间,减轻企业资金压力,李顺加班加点撰写调查报告和修改审查意见。为了及时上报材料,李顺周六早上五点钟起床,第一时间赶到企业,在企业现场收集材料和修改审查意见,让贷款如期发放。黄总因为这件事,对李顺赞不绝口,经常向李顺推荐其他企业和综合营销服务。
  2020年疫情防控期间,李顺始终坚守在自己的工作岗位上,每天与企业保持着联系,咨询着疫情以来,企业在生产经营方面受到的影响,积极履行着邮储银行在扶持中小企业方面的社会责任。在疫情最为严重的2月,他通过电话、上门拜访等方式,联系企业数十家,并积极办理抗疫企业的融资业务,现场在企业收集材料,资料收集的当晚,他第一时间完成业务调查报告的撰写工作和材料的整理工作,确保第二天早上完成业务上报工作。加班到深夜成为李顺的日常,贷款也在短时间内得到审批,审批结束后李顺积极联系担保公司、房产局等,把控每个环节的时间,落实每个环节的工作,尽快为企业发放贷款。
  自疫情暴发以来,经他手办理的小企业信贷业务,从业务的受理至放款用时未超过四天时间。用最短的时间,为企业提供金融血液,大大降低了抗疫企业的资金压力,在自己的能力范围内为抗疫做出贡献。在中国邮政集团有限公司抗击新冠肺炎疫情表彰大会上,邮储银行肥东县支行小企业客户经理李顺荣获集团公司抗击新冠肺炎疫情先进个人的荣誉。
  “这份荣誉是对我之前工作的肯定,也是对我未来工作的勉励,未来我将会以更多的热情投入到工作当中,积极履行扶持中小微企业的社会责任”。李顺表示。孙晓叶