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扫码骑车，咋就买了保险？
“我车子没敢骑，保险花了不少钱。”近日，亳州蒙城的张先生说起自己在一个名为“悟空保”平台的参保经历，觉得莫名其妙，既无奈又生气。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访得知，张先生在扫共享单车时，莫名参加了“悟空保”，还被扣了好几笔费用。7月20日，张先生以为遇到了诈骗，向派出所反映后，“悟空保”平台很快就把部分钱退了。接到张先生反映后，当地市场监管部门已约谈了涉事商家。
反映微信莫名被扣款，一查竟买了保险
张先生今年50多岁。7月19日和20日，张先生的微信接连被扣钱。查看账单，他发现19日10点20分、20日9点40分分别被扣款141元、201.8元。扣费项目为“微信支付自动续费”，左上角显示有“悟空保”三个字，备注为“你的悟空保账号（张先生的手机号）扣费成功”。“啥是悟空保，都没听说过。”张先生告诉记者，他第一反应是去派出所。
“他们（民警）帮我打通了客服电话，我才知道自己买了保险。”张先生说，客服回应扣款是相应的保费。“我根本不需要参保，也没买过这个险。”张先生思前想后，回忆此前扫共享单车时，曾看到过“悟空保”三个字。
“扫第一辆时，出来的是‘悟空保’，我以为有问题，扫了第二辆还是。”张先生回忆，那天他在蒙城县第二人民医院门口扫共享单车，发现和平常弹出的页面不同，因此“没敢骑，喊家人来接”。
质疑扣费时莫名其妙，退费时稀里糊涂
张先生究竟是如何参保的？他认为弹出的页面明显是误导，自己是莫名其妙“被参保”。张先生告诉记者，当天扫共享单车二维码，弹出来一个页面，显示“1元升级”，提示要填入个人信息。张先生以为是共享单车更新的页面，填入了自己的身份证号和手机号，随后跳转到“悟空保”的广告页面。
张先生说，过了十来天，他接到一个电话，内容大概是买保险。“我明确说了不要保险，电话直接挂了。”此后，张先生又陆续收到几条来自“悟空保”的客服短信。他以为是诈骗，没有理睬并直接删除，直到7月19日发现异常扣款。
没看到保单，也没人告知这个保险具体保障范围，让张先生没想到的是，退款出乎意料快。20号上午到派出所反映问题，回到家就收到了退款。”张先生微信截图显示，当天有三笔退款，分别是141元、70.63元、131.17元。“这些退款怎么算出来的，是否都退完了，3个客服给了我3个说法。”张先生说，一个客服说保险一部分生效了，生效的不退；一个客服说我在他们家买了两份保险，另一份是其他家的，没办法退；最后一个客服又说刷了三笔，退三笔钱。
难道还有其他扣款？张先生向当地市场监管部门反映了此事。“工作人员帮我看了，说我从5月份就有这个软件的扣款，1元、10元、200多元不等，都是自动从零钱扣款。”那为何没有及时发现参保和扣款呢？张先生表示，一开始是小额的，平常花零钱的地方很多，用得频繁，也就没有在意。
“现在微信不敢放钱了，也让人帮我关闭了自动扣款，希望给大家提个醒。”对于这件事，张先生觉得，骑车就是骑车，怎么能和弹出来的保险广告混在一起？“莫名其妙买了保险，又稀里糊涂退款，这不是钱的问题，希望政府以后加强对这方面的监管，保障我们的权益。”
回应通知客户没回应，最后会直接扣费
公开信息显示，悟空保是北京悟空保科技有限公司旗下互联网保险定制平台，主营业务包括寿险、车险、场景险定制等。
7月22日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者以张先生家属身份联系了“悟空保”客服。当记者问及收到弹窗广告或因误导投保时怎么办，客服表示“不太清楚”，保险公司在平台和各种渠道发放的广告太多，客户很有可能因看错而选择投保，但“悟空保”只是一个互联网保险经纪公司。
针对张先生的遭遇，客服回复称，今年5月19日，张先生开通的是“首月1元，保障一年”的泰康人寿公司百万医疗险和华泰财产公司的综合意外险，并同时开通了微信自动付款功能，产生了后来的自动扣费，而保单可在微信查询。
对于如何通知客户确认扣费，客服解释称，一般会通过短信通知，如果客户没有回应，最后会直接扣费。如果想退保退费，客服可以关闭客户的自动扣费程序，退费时收取35%手续费，费用在3至5个工作日内返还，后续不会再扣除任何费用。
调查莫名参保非个例，“1元”背后不简单
张先生的遭遇并非个例。据多家媒体公开报道，除扫码骑单车外，租借充电宝、电单车扫码充电、停车场缴费扫码等环节，均有投诉在没看清或被误导的情况下投保了“悟空保”。
记者在黑猫投诉平台发现，有关“悟空保”的投诉有两千多条，投诉表述多与“不知情扣费”“恶意投保”“自动扣费”有关。不少消费者反映家中老人在不知不觉中开通了投保服务，要求退款。针对消费者的投诉，“悟空保”客服回应消费者是参与了“首月1元”的相关保险体验服务，自愿投保。
记者注意到，所谓的“1元”背后，并不简单。客服在介绍张先生投保的保险时称，两款保险产品分12期交费，第一个月都按照1元钱的优惠价格扣费，从第二个月开始按照正常的月保费来收取，收取标准按照被保险人的性别、年龄、有无社保来测算。张先生之前提到的扣费141元和201.8元，分别是华泰综合意外险和泰康百万医疗险的月保费。
部门接到居民反映后，已约谈涉事商家
“接到张先生的反映后，我们第一时间进行了调查。”7月27日下午，蒙城县市场监管局综合行政执法大队一名负责人告诉记者，工作人员前往现场实地调查，发现使用微信扫青桔、蜜蜂等三款共享单车时，均出现了“悟空保”投保页面。
“我们约谈了涉及的三个商家，要求对页面进行整改。”该负责人表示，主要是针对客户扫码骑车时，投保广告页面过大，骑行选择不明显，可能存在误导，要求提高程序使用的舒适度。
“当地负责运营的商家也将向总部反映，确保不会有误导。”该负责人告诉记者，从调查情况来看，出现此类投诉的群体一般是中老年人。
方柠新安晚报安徽网大皖新闻记者赵琳
反映微信莫名被扣款，一查竟买了保险
张先生今年50多岁。7月19日和20日，张先生的微信接连被扣钱。查看账单，他发现19日10点20分、20日9点40分分别被扣款141元、201.8元。扣费项目为“微信支付自动续费”，左上角显示有“悟空保”三个字，备注为“你的悟空保账号（张先生的手机号）扣费成功”。“啥是悟空保，都没听说过。”张先生告诉记者，他第一反应是去派出所。
“他们（民警）帮我打通了客服电话，我才知道自己买了保险。”张先生说，客服回应扣款是相应的保费。“我根本不需要参保，也没买过这个险。”张先生思前想后，回忆此前扫共享单车时，曾看到过“悟空保”三个字。
“扫第一辆时，出来的是‘悟空保’，我以为有问题，扫了第二辆还是。”张先生回忆，那天他在蒙城县第二人民医院门口扫共享单车，发现和平常弹出的页面不同，因此“没敢骑，喊家人来接”。
质疑扣费时莫名其妙，退费时稀里糊涂
张先生究竟是如何参保的？他认为弹出的页面明显是误导，自己是莫名其妙“被参保”。张先生告诉记者，当天扫共享单车二维码，弹出来一个页面，显示“1元升级”，提示要填入个人信息。张先生以为是共享单车更新的页面，填入了自己的身份证号和手机号，随后跳转到“悟空保”的广告页面。
张先生说，过了十来天，他接到一个电话，内容大概是买保险。“我明确说了不要保险，电话直接挂了。”此后，张先生又陆续收到几条来自“悟空保”的客服短信。他以为是诈骗，没有理睬并直接删除，直到7月19日发现异常扣款。
没看到保单，也没人告知这个保险具体保障范围，让张先生没想到的是，退款出乎意料快。20号上午到派出所反映问题，回到家就收到了退款。”张先生微信截图显示，当天有三笔退款，分别是141元、70.63元、131.17元。“这些退款怎么算出来的，是否都退完了，3个客服给了我3个说法。”张先生说，一个客服说保险一部分生效了，生效的不退；一个客服说我在他们家买了两份保险，另一份是其他家的，没办法退；最后一个客服又说刷了三笔，退三笔钱。
难道还有其他扣款？张先生向当地市场监管部门反映了此事。“工作人员帮我看了，说我从5月份就有这个软件的扣款，1元、10元、200多元不等，都是自动从零钱扣款。”那为何没有及时发现参保和扣款呢？张先生表示，一开始是小额的，平常花零钱的地方很多，用得频繁，也就没有在意。
“现在微信不敢放钱了，也让人帮我关闭了自动扣款，希望给大家提个醒。”对于这件事，张先生觉得，骑车就是骑车，怎么能和弹出来的保险广告混在一起？“莫名其妙买了保险，又稀里糊涂退款，这不是钱的问题，希望政府以后加强对这方面的监管，保障我们的权益。”
回应通知客户没回应，最后会直接扣费
公开信息显示，悟空保是北京悟空保科技有限公司旗下互联网保险定制平台，主营业务包括寿险、车险、场景险定制等。
7月22日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者以张先生家属身份联系了“悟空保”客服。当记者问及收到弹窗广告或因误导投保时怎么办，客服表示“不太清楚”，保险公司在平台和各种渠道发放的广告太多，客户很有可能因看错而选择投保，但“悟空保”只是一个互联网保险经纪公司。
针对张先生的遭遇，客服回复称，今年5月19日，张先生开通的是“首月1元，保障一年”的泰康人寿公司百万医疗险和华泰财产公司的综合意外险，并同时开通了微信自动付款功能，产生了后来的自动扣费，而保单可在微信查询。
对于如何通知客户确认扣费，客服解释称，一般会通过短信通知，如果客户没有回应，最后会直接扣费。如果想退保退费，客服可以关闭客户的自动扣费程序，退费时收取35%手续费，费用在3至5个工作日内返还，后续不会再扣除任何费用。
调查莫名参保非个例，“1元”背后不简单
张先生的遭遇并非个例。据多家媒体公开报道，除扫码骑单车外，租借充电宝、电单车扫码充电、停车场缴费扫码等环节，均有投诉在没看清或被误导的情况下投保了“悟空保”。
记者在黑猫投诉平台发现，有关“悟空保”的投诉有两千多条，投诉表述多与“不知情扣费”“恶意投保”“自动扣费”有关。不少消费者反映家中老人在不知不觉中开通了投保服务，要求退款。针对消费者的投诉，“悟空保”客服回应消费者是参与了“首月1元”的相关保险体验服务，自愿投保。
记者注意到，所谓的“1元”背后，并不简单。客服在介绍张先生投保的保险时称，两款保险产品分12期交费，第一个月都按照1元钱的优惠价格扣费，从第二个月开始按照正常的月保费来收取，收取标准按照被保险人的性别、年龄、有无社保来测算。张先生之前提到的扣费141元和201.8元，分别是华泰综合意外险和泰康百万医疗险的月保费。
部门接到居民反映后，已约谈涉事商家
“接到张先生的反映后，我们第一时间进行了调查。”7月27日下午，蒙城县市场监管局综合行政执法大队一名负责人告诉记者，工作人员前往现场实地调查，发现使用微信扫青桔、蜜蜂等三款共享单车时，均出现了“悟空保”投保页面。
“我们约谈了涉及的三个商家，要求对页面进行整改。”该负责人表示，主要是针对客户扫码骑车时，投保广告页面过大，骑行选择不明显，可能存在误导，要求提高程序使用的舒适度。
“当地负责运营的商家也将向总部反映，确保不会有误导。”该负责人告诉记者，从调查情况来看，出现此类投诉的群体一般是中老年人。
方柠新安晚报安徽网大皖新闻记者赵琳