她是同事心中的信访“120”，遇到棘手信访任务时，总有值得信赖的燕姐，她是来访群众心中真挚友善的检察官，热心耐心帮助解决“问题”的大好人，她体会信访群众的“急难愁盼”，将心比心地对待群众信访，做到民有所呼，我有所应。她就是省检察院第九检察部三级高级检察官高海燕。
　　来检察院信访的群众，或多或少都有自己的委屈和不解，有时说话也难免带着怨气，于此，高海燕总能做到不厌其烦的倾听和耐心解释。
　　“遇有信访人对法律适用不太理解的时候，需反反复复不厌其烦地做解释工作，同时对他进行情绪疏导。有的案件可能要解释几十遍，我接待最多的一个案件当事人，接待了100多次。”高海燕说。
　　然而，从事信访接待和控告申诉案件办理工作14年的高海燕深知，原案错误的毕竟是极少数，可能由于释法说理不到位、善后处理不周全，造成信访人不理解。面对信访群众的诉求，高海燕常常选择换位思考，把信访群众当家里人，把信访问题当家里事。
　　张军检察长指出，做好群众信访工作，既要有为民的情怀，还要有为民的担当。作为控告申诉部门的检察官，高海燕始终坚持初心和使命，解决好群众每一个合理合法的诉求，带着感情和责任办好每一起信访案件。“信访群众来院信访，是抱着对我们信任的态度来的，所以只要他们提出的问题有1%的解决希望，我就会付出100%的努力。”高海燕说。
　　在保障律师执业权利方面，高海燕注重加强与律师的沟通交流，积极听取律师履职意见，对律师反映的执业过程中遇到的阅卷难、会见难、调查取证难等问题认真审查快速核实，做到受理一起办理一起，查实一起纠正一起，并及时向律师通报案件调查处理情况，为保障律师依法行使执业权利，维护当事人合法权益，提供便捷高效的检察服务。
　　14年来，高海燕共审查各类信访4800余件，办理控告申诉案件1500余件，化解疑难复杂信访积案200余件。2019年以来办理的2起案件被最高检评为典型案例，起案件获评全省检察机关服务保障民营经济发展十大精品案件。先后荣立省检察院个人三等功，荣获“全省信访系统先进工作者”“省直机关三八红旗手”、全省检察机关2020年度“优秀办案检察官”等荣誉称号，并当选为全省2021年度“十大法治人物”。检宣