“侬放心好了，核酸做好，有事情侬电话随时打来……”继上个月紧急开通疫情防控心理援助热线后，昨天，81890求助服务中心特别针对老年隔离群体，开通了“久邻时间”舒心方言热线，招募了一批年长的热心志愿者，用同龄人的共情和朴实的乡音，为隔离在浙江省宁波市海曙的北仑老年群众提供“讲大道”服务。（1月6日《宁波日报》）
　　不少独自隔离在海曙区酒店里的老年人乡音未改，蜗居在逼仄的空间，举目无亲，语言沟通困难，产生了心理问题求助无门。81890求助服务中心专门招募经验丰富、善于沟通的5名本土老年志愿者，提供“讲大道”（宁波方言，“聊天”的意思）心理援助，特别适合这批只会讲方言而又孤独无助的老年人。
　　在抗击疫情的非常时期，需要采取临时封闭、隔离等非常规管理方法，人人“压力山大”，一下子难以适应，相对来说是心理最为脆弱的时候，自然而然会产生莫名的烦恼和心理波动等问题。尤其是处在隔离阶段的北仑老年群众，信息闭塞，一口硬邦邦的本地话与人沟通困难，昔日的左邻右舍和亲朋好友又难觅踪迹，很难通过“讲大道”等方法进行必要的倾诉和宣泄，及时纾解心理问题。
　　老年人的心理问题只会比年轻人多，决不会比年轻人少，但解决心理问题的方法却屈指可数。特别是不善于使用网络工具和智能手机，使他们掌握外界信息、了解实时新闻受到了极大的局限。一旦因为隔离而住进了酒店，容易处于被遗忘的角落。对于像81890这样的公益服务平台和志愿服务人员来说，为他们“讲大道”，用方言进行沟通，无疑是一场“及时雨”。
　　有道是一把钥匙开一把锁，只说方言的老年人需要“讲大道”服务。81890求助服务中心开通方言热线，专门为老年人“讲大道”，使隔离在酒店里的北仑老年群众有了合适的倾吐渠道和倾听对象，既能够听到熟悉的乡音，又能够及时获取防疫“心理处方”，得到足够的理解、包容和支持，获得情绪上的抚慰，增强肌体免疫力，因而具有重要的现实意义。
　　隔离在海曙的北仑老年群众虽然只是少数人，为了服从抗击疫情大局的需要，他们作出了暂时的牺牲，但他们不应该在这一场特殊的战斗中掉队。他们需要心理咨询方面的特殊服务，也应该尽量给予满足，从而使他们卸下思想包袱，与公众一起在抗击疫情的战斗中携手共进，早日实现疫情“见底清零”，迎接最后胜利的到来，尽早回归故里，与家人团聚。□郑建钢