2万多的退款从去年拖到今年……3月9日，合肥市民项女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻反映，称去年8月，她在合肥美盈达儿童教育科技有限公司（下称美盈达教育）签订“美盈达课程解除协议结算单”，退款20154元，但至今未收到退款。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者接到反映后，对此事进行了调查。
　　【市民反映】签了退款结算单，涉事公司事后变卦了
　　根据项女士提供的结算单，所报课程为“续G3”，课程总价为29530元，已消费课时82，剩余课时182，手续费扣款203元，退款总计20154元。
　　“每节课都有外教教学，一年费用在3万元左右。”项女士说，和其它机构相比，该公司的外教教学是特色，之前孩子学得也不错。谈及无法继续课程的原因，她表示，主要是因为外教无法到岗教学，后来线上教学效果也不理想。
　　对于退款进展，项女士表示此前签了结算单，工作人员告知“有流程要走，要等两、三个月。”出于对公司的信任，项女士没有多想。眼看退款迟迟不到账，她再次询问时，得到答复却是“不能退款，可以让孩子继续学习。”对此，项女士没有同意。
　　项女士表示，去年11月初，她接到公司电话，对方称“所上课程已超60节”，无法退款。对此，项女士不认可。“如果是这样，你事先要告知，也不会让签结算单。”
　　项女士告诉记者，美盈达教育离她所在公司比较近，孩子两岁半开始在美盈达教育学习，从早教一直到后续的英语课程。“听说有同班家长收到了退款。”项女士更加着急，她想不通，当初如此信任公司，退款却遭遇变卦，无奈之下向媒体求助。
　　【记者调查】负责人答应退款，但不愿出具书面承诺
　　3月10日上午，记者电话联系了涉事公司一名齐姓负责人。在记者说明情况后，对方表示正在休息，下午回公司。当记者追问相关情况时，对方表示“不方便”。
　　为了解事情进展，10日上午，记者与项女士赶到了位于蜀山区环球金融广场的美盈达教育。该公司内有一名工作人员在场，未看到有学生上课。在记者表明来意后，该工作人员表示会帮忙联系。在公司内，记者拨通了该公司“魏总”的电话，其表示对项女士退款一事暂时不清楚，“了解一下回电”。
　　等待十几分钟后，项女士接到了齐姓负责人电话。在电话中，齐姓负责人表示“可以退，报给财务预算需要时间，我估计还得一个月。”
　　在该公司等了一个小时后，记者仍未见到有相关人员出面回应此事。截至发稿前，记者也未接到该公司就此事的回电。
　　根据“美盈达教育”微信公众号显示，2011年发展至今，秉承“用心用爱做教育”的理念，致力为中国儿童家庭提供一站式、完善、专业的成长、学习方案和教育服务。旗下运营知妈堂孕产健康管理中心、美盈达国际早教中心、百思兔儿童成长中心、吉姆盒子亲子成长中心四大项目品牌。
　　3月10日下午，项女士告诉记者，齐姓负责人仍在和她沟通退款一事，对方暂时答应退款。考虑到上次退款经历，项女士希望有一个书面的退款时间承诺，暂未得到对方同意。
　　就此事进展，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者也会持续关注。
　　韦韬瑞新安晚报安徽网大皖新闻记者赵琳摄影报道