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“消费陷阱”太坑人，老人格外要当心
3月15日是国际消费者权益日，今年消费维权年主题是“共促消费公平”。公平是实现消费者法定权益的价值基础，不过，很多消费领域不公平的问题依然存在，霸王条款、虚假宣传、投资陷阱……尤其一些老年消费者在面对“消费陷阱”时不知该如何识别？日前，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者梳理了几位曾遭遇消费、投资陷阱或纠纷的老年朋友经历，他们用亲身事例提醒投资、消费需谨慎。
案例1 误信高额收益投资，大妈被骗40多万元
年过六旬的何大妈（化姓）家住合肥市清溪路社区。近两年，她一直在关注着一起非法吸收公众存款案，她是受害者之一。“前前后后投进去40多万，都是退休金一点一点攒起来的。”提起此事，何大妈十分后悔。
何大妈告诉记者，2019年时，她经朋友介绍对一个项目进行投资，还前往实地进行参观。听完介绍，何大妈挺认可的，陆续从几万到上十万，最后累计投入40多万元。但没几个月，何大妈遇到公司“爆雷”。“一开始兑付利息都很顺利，后来就开始拖。报警之后，才发现很多像我这样的投资人被骗了，根本没想到。”
2019年11月，当地警方对该案进行立案侦查，公司负责人等多名犯罪嫌疑人被采取刑事强制措施。“受害者有1万多人，大部分在50多岁到80岁这个年龄段。”何大妈说。
目前，案件还在审理阶段。何大妈一直在关注着案件进展与被骗资金能否追回的问题。“高收益投资的骗局大多盯着我们这些中老年人，投资须谨慎真不是一句空话。”
案例2 保险公司组织旅游，大妈怀疑买到假酒
今年57岁的杨大妈（化姓）家住合肥市三里庵街道竹荫里社区。她在一家保险公司为全家投保了一款重疾险。该保险公司为回馈忠实客户，每年会组织投保人在省内免费观光旅游。只要有时间，杨大妈都会参加。“反正是免费的，每次去的地方也不远，一天来回，不耽误什么事，出去转转挺好的。”杨大妈说。
不过，“免费的午餐”有时候并不好吃。2020年秋天，保险公司组织杨大妈等人去阜阳市八里河风景区游玩。“上半年疫情严重，一直没出合肥，这次有机会正好出门逛逛，我就报名参加了。”杨大妈说，八里河风景区是5A级风景区，正好自己也一直想去。
逛完景区后，旅行社将杨大妈等人带到了阜阳当地一家酒厂继续参观。“还给我们每人品尝了一点酒，现场喝很香，口感很好。”杨大妈每次出门喜欢购物，尤其是当地特产，她觉得酒不错，便自愿花600多元购买了2箱，一共8瓶酒带回家。回到家后，杨大妈再次开瓶喝酒时，发现味道变了，“跟现场品尝的酒完全不一样。”
杨大妈又问了几位同行的朋友，他们也是类似感觉。“我们都觉得当时试喝的和后来实际购买的酒不符。”担心酒的成分有问题，杨大妈联系旅行社沟通，却被告知酒的质量没有问题，可能与发酵时间、湿度、温度、包装等原因有关，所以口感才不一致。因两地相隔甚远，花费的钱也不多，杨大妈就没有再追究，但是酒不好喝，便在做菜时把那些酒当佐料用了。
不过，此事也给了杨大妈一个小教训，“免费旅游得长个心眼，买东西更是不能随意”。
案例3 听忽悠办理健身卡，大妈起诉要求退卡
2021年4月，上海的孙大妈、王大妈支付了2万多元，与上海某健身公司签订合同，办了一张健身卡，合同期限长达10年，但两位大妈一次也没消费过。“健身房人员流动太快，服务无法保证，而且现在的实际情况与当时销售人员的推销悬殊很大。”孙大妈、王大妈要求退款退卡，但健身公司要扣掉29%的违约金，这让两位大妈不能接受。
两位大妈为维护自身权益，将健身公司告上法庭。她们认为，健身公司推销时夸大宣传，误导消费者，又违反行业惯例，恶意设陷，违背本人真实意思和实际状况，设立长达10年的健身合同期限，恶意设定高昂的违约金等。
法院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。孙大妈、王大妈与健身公司签订的合同，支付健身服务费用，双方成立合法有效的服务合同关系。孙大妈、王大妈主张健身公司存在虚假宣传，未依照口头承诺提供高质量服务，合同重要条款字体未加粗加大标注，且孙大妈已年逾60，不适合再接受10年期的健身服务，据此要求解除合同。对此，法院认为，孙大妈作为完全民事行为能力人，理应知晓自身年龄、身体状况及合同签订的期限及服务内容，且孙大妈亦向健身公司支付高额服务费用，现其主张健身公司剥夺消费者知情权，且10年期合同并非其真实意思表示，与事实不符，法院不予采纳。
对于孙大妈主张健身公司作虚假宣传，健身公司予以否认，孙大妈未提供确实充分证据予以证明，对虚假宣传一节事实法院不予采纳。但法院注意到，合同上“备注”部分约定“如果由于本会所不能提供质量服务，则按照卡的剩余余额退款”，该条款作为特别约定，可视为双方对退款事项的特别约定。根据孙大妈、王大妈并未开卡及当即投诉的相关事实，可以证明孙大妈、王大妈系对健身公司不能提供优质服务而主张退款，健身公司亦认可孙大妈、王大妈未开卡使用的事实，故孙大妈、王大妈要求退款，具有合同依据，法院予以支持。
最终，法院判决解除合同，健身公司退还孙大妈、王大妈健身服务费2万余元。
案例1 误信高额收益投资，大妈被骗40多万元
年过六旬的何大妈（化姓）家住合肥市清溪路社区。近两年，她一直在关注着一起非法吸收公众存款案，她是受害者之一。“前前后后投进去40多万，都是退休金一点一点攒起来的。”提起此事，何大妈十分后悔。
何大妈告诉记者，2019年时，她经朋友介绍对一个项目进行投资，还前往实地进行参观。听完介绍，何大妈挺认可的，陆续从几万到上十万，最后累计投入40多万元。但没几个月，何大妈遇到公司“爆雷”。“一开始兑付利息都很顺利，后来就开始拖。报警之后，才发现很多像我这样的投资人被骗了，根本没想到。”
2019年11月，当地警方对该案进行立案侦查，公司负责人等多名犯罪嫌疑人被采取刑事强制措施。“受害者有1万多人，大部分在50多岁到80岁这个年龄段。”何大妈说。
目前，案件还在审理阶段。何大妈一直在关注着案件进展与被骗资金能否追回的问题。“高收益投资的骗局大多盯着我们这些中老年人，投资须谨慎真不是一句空话。”
案例2 保险公司组织旅游，大妈怀疑买到假酒
今年57岁的杨大妈（化姓）家住合肥市三里庵街道竹荫里社区。她在一家保险公司为全家投保了一款重疾险。该保险公司为回馈忠实客户，每年会组织投保人在省内免费观光旅游。只要有时间，杨大妈都会参加。“反正是免费的，每次去的地方也不远，一天来回，不耽误什么事，出去转转挺好的。”杨大妈说。
不过，“免费的午餐”有时候并不好吃。2020年秋天，保险公司组织杨大妈等人去阜阳市八里河风景区游玩。“上半年疫情严重，一直没出合肥，这次有机会正好出门逛逛，我就报名参加了。”杨大妈说，八里河风景区是5A级风景区，正好自己也一直想去。
逛完景区后，旅行社将杨大妈等人带到了阜阳当地一家酒厂继续参观。“还给我们每人品尝了一点酒，现场喝很香，口感很好。”杨大妈每次出门喜欢购物，尤其是当地特产，她觉得酒不错，便自愿花600多元购买了2箱，一共8瓶酒带回家。回到家后，杨大妈再次开瓶喝酒时，发现味道变了，“跟现场品尝的酒完全不一样。”
杨大妈又问了几位同行的朋友，他们也是类似感觉。“我们都觉得当时试喝的和后来实际购买的酒不符。”担心酒的成分有问题，杨大妈联系旅行社沟通，却被告知酒的质量没有问题，可能与发酵时间、湿度、温度、包装等原因有关，所以口感才不一致。因两地相隔甚远，花费的钱也不多，杨大妈就没有再追究，但是酒不好喝，便在做菜时把那些酒当佐料用了。
不过，此事也给了杨大妈一个小教训，“免费旅游得长个心眼，买东西更是不能随意”。
案例3 听忽悠办理健身卡，大妈起诉要求退卡
2021年4月，上海的孙大妈、王大妈支付了2万多元，与上海某健身公司签订合同，办了一张健身卡，合同期限长达10年，但两位大妈一次也没消费过。“健身房人员流动太快，服务无法保证，而且现在的实际情况与当时销售人员的推销悬殊很大。”孙大妈、王大妈要求退款退卡，但健身公司要扣掉29%的违约金，这让两位大妈不能接受。
两位大妈为维护自身权益，将健身公司告上法庭。她们认为，健身公司推销时夸大宣传，误导消费者，又违反行业惯例，恶意设陷，违背本人真实意思和实际状况，设立长达10年的健身合同期限，恶意设定高昂的违约金等。
法院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。孙大妈、王大妈与健身公司签订的合同，支付健身服务费用，双方成立合法有效的服务合同关系。孙大妈、王大妈主张健身公司存在虚假宣传，未依照口头承诺提供高质量服务，合同重要条款字体未加粗加大标注，且孙大妈已年逾60，不适合再接受10年期的健身服务，据此要求解除合同。对此，法院认为，孙大妈作为完全民事行为能力人，理应知晓自身年龄、身体状况及合同签订的期限及服务内容，且孙大妈亦向健身公司支付高额服务费用，现其主张健身公司剥夺消费者知情权，且10年期合同并非其真实意思表示，与事实不符，法院不予采纳。
对于孙大妈主张健身公司作虚假宣传，健身公司予以否认，孙大妈未提供确实充分证据予以证明，对虚假宣传一节事实法院不予采纳。但法院注意到，合同上“备注”部分约定“如果由于本会所不能提供质量服务，则按照卡的剩余余额退款”，该条款作为特别约定，可视为双方对退款事项的特别约定。根据孙大妈、王大妈并未开卡及当即投诉的相关事实，可以证明孙大妈、王大妈系对健身公司不能提供优质服务而主张退款，健身公司亦认可孙大妈、王大妈未开卡使用的事实，故孙大妈、王大妈要求退款，具有合同依据，法院予以支持。
最终，法院判决解除合同，健身公司退还孙大妈、王大妈健身服务费2万余元。