一大早，负责大兴区康庄路50号院社区快递收发工作的快递小哥小飞，就开始了他一天的工作。在送快递上门的间隙，小飞发现小区楼道内有不少杂物堆积。“如果是小件垃圾，我就随手带下楼扔进垃圾箱了。”小飞说，由于垃圾体积比较大，超出了他的能力范围，于是他拿出手机，把堆物堆料拍下，将相关问题以及位置和照片都发到了清源街道“快递小哥随手拍”的微信群里。（4月13日《北京日报》）
　　天下大事，必作于细。社会治理和公共服务点多面宽，涉及公众利益的方方面面，如垃圾箱堆满了没有及时清运，消防通道被杂物占据，这些看起来微不足道的隐患若未能及时治理，就会直接影响个体的切身利益。因而社会治理的大事需要从点滴做起，从细节抓起，如此取得的成效才会赢得公众的认可。
　　问题线索摸排和隐患报告离不开前哨作用的发挥，问题发现得越早，隐患报告得越及时，后续的风险也就越低，成本就能得到更好的控制。快递小哥进居入户，出租车司机穿街走巷，是城市中最活跃的两个特殊群体，在发现问题和排查隐患方面具有不可替代的优势。据国家邮政局统计，全国共有400多万快递小哥，他们穿行在城市的每个角落，到处都留下了他们的足迹，是所在城市血管中最活跃的细胞分子。与城市的亲密无间的接触，让他们成为对当地各类情况最熟悉、听到意见最多的群体之一。他们往往能在第一时间发现问题和找到隐患，通过相应的渠道和平台，将这些信息和线索及时反馈，能让问题得到及时解决，隐患得到及时消除。
　　实践也充分证明了，快递小哥群体在精细治理方面可以提供强大助力。快递小哥通过随手拍，将发现的问题和隐患及时上报之后，属地基层服务组织立即跟进启动解决机制并实施督促督导，能及时消除消防通道被占用、公共设施损坏、楼道堆物、飞线充电等各类安全问题。有了快递小哥、网约车司机等特殊群体的参与，社会治理就会更加精细化。
　　除此之外，如何调动社会更广泛群体参与的积极性，让每个人都成为具有高度公共责任感的志愿者和主人翁？这方面“快递小哥随手拍”的实践与探索具有极为重要的现实意义。用公益激励的模式让志愿者弘扬志愿服务精神，正是发挥了道德引领和文明引导的内化作用，让共建共治和共享的愿景得以更好实现。
　　快递小哥拍隐患是精细治理的“他力量”，其中包括两个层面的内涵，一是要提升“我为人人，人人为我”的全民参与度；二是要挖掘和发挥特殊群体的作用。如此双管齐下，定能提高社会治理和公共服务的效能。□堂吉伟德