市级领导主动认领“我为群众办实事”28个项目、全年开展各类志愿活动近千场、从“小切口”推进政务“全景式”公开……巢湖市把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，通过多种形式，扎实推进、高位部署，积极践行“一线工作法”，聚焦乡村振兴、基层治理、民生需求等工作，广泛发动基层党组织和党员干部为群众办实事解难题，凝聚奋进力量。
　　各级政府部门率先垂范“办实事”
　　“我们企业发展势头良好，但厂区土地面积不足，能否增加工业用地？”“公司门前的主干道还没有修好，进出不方便，希望能尽早建成投入使用。”“企业专业技术人员招聘困难，希望政府部门能帮助我们解决用工难问题。”……在巢湖市开展的“新春访万企、助力解难题”企业家接待日活动中，无论是从企业发展用地需求到园区基础设施建设，还是从招聘用工短缺到企业融资难等，政府对企业反映的问题和诉求，推行现场办公，认真研究，拿出切实可行的解决办法。
　　“实打实访、面对面谈、心贴心讲”，巢湖市扎实推进“我为群众办实事”工作，明确30个任务事项和牵头单位，将“我为群众办实事”相关重点任务细化为聚焦打造“生态高地”办实事、聚焦“乡村振兴我助力”办实事、聚焦解决群众“急难愁盼”办实事、聚焦优化营商环境办实事、聚焦创新社会治理办实事，在关键处破题，在细节处着力。
　　2021年，巢湖全市领导干部共走访群众数15230余人次，走访企业数772家；征求意见建议数1255条，解决问题数1302个。市级领导主动认领“我为群众办实事”28个项目，“关键少数”率先垂范，确保办实事精准发力、精细推进、落到实处。领导干部结合认领实事项目开展走访调研，紧扣群众生产生活、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、经济社会发展实际，倾听群众的声音，了解群众的诉求，帮助群众解决问题。
　　全心服务保障民生“重实效”
　　3月10日上午，在巢湖市中垾镇后嘴村一块油菜地，来自巢湖市农业农村局植保专家杭德龙正站在油菜地，对身边的30多位中垾镇油菜种植大户和新型经营主体，讲解着油菜初花期菌核病防治注意事项。3月7日~10日，巢湖市农业农村局连续举办小麦油菜春季田间管理培训班，分期对全市218名种植业农技人员开展集中培训。这218名种植业农技人员在此次集中培训后，随即奔赴全市各镇开展包村联户活动，对各镇种植大户进行油菜小麦病虫害防治技术集中指导。
　　巢湖市在开展“我为群众办实事”工作中，坚持以民为本，精准务实抓惠民成果。
　　不懈的努力，也取得了实实在在的成效。城市品质更加提升。全面落实“先达标、再提标，先整洁、再提品”要求，在开展住宅小区卫生大扫除行动基础上，新建电瓶车充电桩7855组、新增居民集中晾晒点1486个、新划停车位1971处。乡村建设更加有力。目前全市153个村（居）、1422个自然村和105个美丽乡村中心村人居环境全面改善；修建农村道路698.1公里，绿化面积4.6万亩，乡村实现“天蓝、水清、岸绿、地净”。民生福祉显著增进。推进政务服务“就近办”，在乡镇（街道）为民服务中心统一挂牌“‘家门口办’受理点”，承接92项市直权属事项，共办结“就近办”事项8.5万件。开展“巢温暖·互帮扶，助力乡村振兴”行动，全市累计开展社会救助服务547次，服务惠及困难群众66377人次，开展特殊困难老人家庭居家适老化改造工程，已完成首批499户入户改造。
　　文明实践志愿服务“暖人心”
　　2月12日，在巢湖市银屏镇三胜村新时代文明实践站爱心托班里，8岁的龙浩轩在志愿者的带领下，和其他小伙伴们一起体验着有趣的公益课程。从这天起，三胜村周边的7~13岁儿童都可以来三胜村新时代文明实践站参加各类内容丰富、形式灵活的公益课程，这是巢湖市首家在乡村开设的爱心托班。据介绍，“金色童年爱心托班”依托银屏镇新时代文明实践所为平台，以三胜村新时代文明实践站为载体，给孩子们提供一个“家门口”的活动场所。
　　在巢湖，各级党组织充分发挥自身优势，联合新时代文明实践中心（所、站），组建党员志愿服务队伍，结合党史学习教育及群众实际需求，广泛开展文明创建、政策宣讲、党史教育、移风易俗、孝老爱幼、厉行节俭、扶贫帮困等志愿活动，2021年共开展各类志愿活动982场。
　　2021年巢湖市“我为群众办实事”实践活动项目967个，其中43个项目常态化开展，为民办实事解难题6509个。
　　着力构建长效机制“聚长远”
　　在巢湖市政务服务中心，可爱的卡通形象“巢小妹”（晓哒）颇受市民喜爱。环绕着她的湖水化作飘带，寓意着巢湖市政务公开工作如同湖水一般永不停息、奔涌向前。“巢小妹”（晓哒）并不只是一个可爱的卡通形象，还被用于专区引导、查询机智能问答等方面，群众可以通过“人机对话”方式实现政务公开信息查阅、咨询热点政务公开相关政策文件等，未来将贯穿于政务公开工作的全方位全过程。
　　巢湖市坚持从群众视角出发，以群众需求为导向，依托市政务服务中心，将政务公开与政务服务相融合，政务服务提速提效，“政务信息多跑路、群众办事少跑腿”成为现实，群众满意度和幸福感持续提升。
　　从“小切口”推进政务“全景式”公开，逐步完善政务服务水平，是巢湖市在“我为群众办实事”工作中构建形成覆盖全市、资源共享、便捷高效、精准及时的“一站式”服务群众模式中的一部分。
　　为构建“我为群众办实事”工作的长效机制，巢湖市着力构建为民服务清单管理机制、着力构建办实事跟踪问效机制、着力构建办实事督查考评机制。首先，各级各部门把准群众关切，弄清楚人民群众在哪些领域、哪些方面存在具体困难，形成“我为群众办实事”事项清单，各地各单位结合实际比照执行。其次，每月定期跟踪检查发布“我为群众办实事”实践活动进展成效报送通知，摸排工作进展，跟踪各项办实事清单进展，掌握完成情况。第三，巢湖全市9个市委党史学习教育巡回指导组通过组织开展调研座谈、参与工作调度会议、实地走访巡回指导进展等形式，做好跟踪纪实，摸清社情民意，准确把握群众需求，全过程跟踪决策部署落实情况。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者曹庆金学永