本报讯近日，蚌埠一位老人给当地120打去求助电话，但语焉不详，后来没了消息。蚌埠市120调度指挥中心值班员李亚楠凭借责任心，快速行动，与110实施联动，最终成功联系到求助人的家属，全程只用了10分钟。
　　据悉，6月14日傍晚，当时值班的调度员李亚楠接到了一个求助电话。在一通听不太清楚的求助声中，老人称自己在蚌埠市一小区，之后就没有了信息。李亚楠告诉记者，当时从电话中的声音判断求助者在80余岁，无法交流，增加了施救难度。电话断掉后，李亚楠回拨4次，却无人接听。因担心求助者情况，李亚楠立即请求110协助查找来电地址。两分钟内，确定了求助地址，发现与求助者先前在电话中描述的地址并不一致。后在5分钟内联系上了求助者关联人，关联人为求助者儿子。李亚楠获得求助者地址后，本着为求助者负责的态度，调度救护车赶往现场。
　　蚌埠市120调度指挥中心、110及求助者关联人进行三方通话，在关联人描述求助者相关情况并无大碍，其可以负责送医后，蚌埠市紧急救援中心调回救护车继续待命。整个过程耗时约十分钟。
　　李亚楠表示，在日常接线、调度救护车的工作中，此类情况比较常见。本着“时间就是生命，病人就是亲人”的态度，凭借20多年工作经验，李亚楠在日常工作中认真负责，尽力在最短时间内抓取求助者的信息，为病人争取最大利益，与死神抢时间。这也是她认为120调度指挥中心调度员这份工作的意义所在。“我们是病人接触的第一个医务工作者，我们不仅要负法律上的责任，更要负起道德上的责任。发挥主观能动性，设身处地为求助者着想，从心出发，真正做到视病人为亲人。还要仔细甄别，把车辆用在最危急的病人身上。”
　　张胜华新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇