日前，合肥经开区城市之光商业街多位经营户向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，该商业街物业管理多年处于“停摆”状态。7月15日，商业街公共停车区域突然竖立起道闸，让业主感觉很突兀。随后双方为此事发生争执，甚至惊动了辖区警方。当地社区表示，近两年先后协调了五六家物业公司入场，但是都干不长，他们也希望此事能获得解决。此事如何发生？到底卡在哪里？记者介入进行了调查。
　　业主反映：商业街突然装上道闸
　　7月25日，记者来到位于合肥经开区莲花路和紫蓬路交口的城市之光商业街探访，附近的商户围过来七嘴八舌介绍情况。据了解，城市之光项目2006年刚建成时，物业管理较好，配备了保安，各商户都正常交纳物业费。但渐渐地，物业管理就陷入停摆状态，保安也走了，这些年只看到有人来拉垃圾，其他的就没人管了。很多商户承认，确实没交物业费，因为他们也不知道是否有物业公司在管理。
　　7月15日，让业主始料未及的是，商业街突然被装上了道闸。商户孙先生告诉记者，当天来上班时还好好的，晚上9点下班时出不去了，那天很多业主是交了钱才被放行的。因为这么些年也没人交物业费，各家车子都约定俗成停在自己店面门口。这突然设立起来的道闸，让大家都表示不能接受。大家纷纷互相打听，渐渐拼凑出了这些信息：今年4月份，宇河物业公司入驻这个商业街，给广场出入口装上了道闸，对进出车辆收取停车费就是这家物业公司的管理之一。随后，业主和物业公司对此事先后进行两次协商，但均不欢而散。
　　随后，双方的冲突不断，还惊动了辖区派出所。一天晚上，几位业主用工具把道闸的栏杆给拆了下来。有人报警后，出警民警发现道闸并没有损坏，然后协调商户和道闸公司人员调解处理。有业主告诉记者，之后有两名工作人员又把道闸栏杆给安了回去，并把原本可以装卸的部分焊死了。
　　25日上午，记者在现场发现商户们日常开车进入的一侧道闸没有放下。据业主陈先生介绍，最近一次协商地点是在辖区居委会书记办公室，当天商户对宇河物业设停车场收费的合法合规性和物业服务两个方面提出质疑，但物业方面当时没有提供物价局的批文等材料。最终在居委会协调下，双方达成的结果是，物业暂时把道闸打开。
　　物业回应：更好地管理社会车辆
　　那么新入驻的物业公司对此事是什么看法呢？记者联系到了宇河物业公司城市之光商业街的项目经理和负责人王先生。王先生介绍，城市之光商业街原本共有226个商户，现在经营户只有六十多户，大部分做餐饮和外卖生意，其中交过物业费的只有十几户。这里环境较差，社会车辆可以随意进入，之前的物业不怎么管理，只维持着基本的垃圾回收和卫生保洁。而宇河物业是由居委会牵头，并由城管等政府部门邀请他们来入驻的。有关部门要求宇河物业来对城市之光商业街“脏、乱、差”进行整治，其中，就包括清理垃圾和整治车辆乱停乱放。
　　关于矛盾较大的设立道闸问题，宇河物业负责人表示，设立道闸不是为了针对商户收费，而是更好地管理社会车辆，目前看效果还不错。
　　对于有些业主表示没有看到物业公司提供的服务，这位负责人表示“很冤枉”。王先生介绍，在排水系统方面，物业每天都派人去疏通老旧排水管道，并且请了专业人员评估能否对排水管道做彻底的修复，近期将把报告呈交给居委会。对于部分业主反映最近垃圾桶被收走的情况，王先生回应，物业只是遵循垃圾分类工作的做法，要求商户们到固定的垃圾分类点倾倒垃圾。王先生向记者表示，截至目前，物业公司在商业街及后面小区整修已投入十余万元。
　　社区介入：继续做工作加强沟通
　　辖区社居委对此事什么态度？记者来到位于城市之光广场对面的锦绣社区天都居委会，找到了上次负责协商的居委会书记陆再德。
　　陆书记向记者介绍，宇河物业是居委会经过挑选找来的，在今年4月1日进驻的。陆书记向记者坦言，城市之光项目已经十几年了，体量小、情况复杂，物业管理难度较大。他扳着手指头介绍，在过去2年左右的时间里，城市之光项目已经换了5个物业了。在这5家物业公司中，最短的干了40天就走了。陆书记也承认，在有些问题上物业和商户业主沟通不足，这一点上，居委也会继续做工作。
　　针对城市之光商业街的消防系统处在瘫痪状态、所有消防水泵全部枯竭，以及排水系统不畅等问题，陆书记表示居委会能力有限，这些问题需要有人出钱出力解决，光靠居委会也办不下来，他也已经就此向有关上级部门作了汇报。朱顺杰新安晚报安徽网大皖新闻记者赵明玉摄影报道