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接了一通电话她被骗3万多元
8月1日下午，合肥包河区的小婉（化名）接到一通电话，对方自称“极兔速递客服”，告诉其包裹丢失要进行理赔。随后，小婉在对方指导下，操作支付宝的备用金、安逸花，并通过中国银行App向指定账户转账，总金额达到3万多元。意识到被骗后，小婉向警方报案。8月4日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从包河公安分局获悉，该案件正在侦办中。
“快递客服”突然打来电话
8月1日下午，正在和同事整理杂物的小婉接到一个没有显示属地、以0开头的电话，对方自称“极兔速递客服”，并告诉小婉她的极兔快递包裹在运输过程中丢失，要对她进行理赔。
“最开始我是有怀疑的，还拒接了几次。后来接听后说没有这个快递。等到第五个电话打过来时，我查了淘宝，发现前几天因为搬家我确实有4个快递，有一个极兔快递且单号一致。”小婉回忆。
从最开始持怀疑态度到确认快递单号，小婉逐渐相信确有其事，甚至尝试给对方回电。“我拨过去的时候显示是境外号码，无法拨通。当时脑子把境外两个字忽略了，就挂了电话继续做公司的活，想着如果真的丢了会来电的。”小婉告诉记者，十几分钟后，对方果然回电了，并问小婉是否找到单号。
“他说了物品价格，并说在这个基础上加50块钱的理赔费，让我通过支付宝领取。”随后，对方给小婉一个QQ群号，让她把物流单号的截图发到群里，称核实后会发理赔金。
在客服指导下操作转账
进入QQ群后，一名自称是支付宝蚂蚁中心的客服向小婉发起语音通话，指导她如何操作。“他让我打开支付宝，通过申请备用金领取理赔，我不知道什么是备用金，按照他的步骤领取了500元额度。”此前对方提出的理赔金额为78元，在小婉领取500元额度后，对方指出她操作错误，没有修改金额。
“我不了解这个程序，现在回想起来这就是个幌子，实际我没有点错，但当时我觉得自己多领了，应该退给人家422。”于是，小婉通过银行App给对方提供的账号转了422元，就这样被骗走了第一笔钱。
“他又说备用金需要关闭，不然7天就会产生一笔500元，一个月就是2000元。”小婉告诉记者，考虑到工作紧急，她没有多想就进行了操作，却没想到这是第二场骗局的开始。
“后面才明白备用金其实是一个借款，我没还款就关不了。”当时没有意识到这些的小婉经过反复操作均失败，“当时他让我给群里客服发送‘申请关闭通道’，客服回复需通过中国银联认证代码关闭。”
“他引导我在中国银行App上进行一系列操作，给了我一个认证账号，其实就是金额3000多元。”在输入支付密码时，小婉还是起了疑心，“因为我点下一步就转账了，当时一方面被他语言‘控制’着，另一方面我也问他是哪个公司的，是哪里人，他斩钉截铁地和我说是蚂蚁中心的客服，让我相信他，还给我发了一个截图让我在下个界面点否。”
然而，等到小婉输入支付密码后，并没有出现对方所说的界面。就这样，小婉的第二笔钱3000多元转到了对方提供的账户。“转过去后我就慌了，问他怎么回事，要求他给我弄回来。他一边说女士您不要着急，一边把责任推给我，说我这样要求，他的系统会被冻结。”慌乱中，小婉按照对方所说继续在群里发送“申请退回个人资金”，客服则让她通过支付宝安逸花领取流水资金。
贷款3万转给指定账户
经过一系列操作，小婉彻底心急了，“他就一步步告诉我怎么操作，最后才醒悟过来是从安逸花贷了3万元，并通过银行转账给他，其实和之前都是重复的步骤。”
在对方指导下，小婉贷款后分别向对方指定账户转账2万元和1万元。“当时转钱时我没有意识到那是钱，他说的是‘30000’，我以为只是一串数字代码。他不知道我能贷多少金额，还问我支付宝显示的金额是多少，我直接说就是3万。”
随后，由于手机没电了，小婉想着等充电后再操作，结果对方不依不饶。“他一直在说我这边很快的，不然就要冻结了。那个时候最后一笔钱我已经转过去了，想的却是第二笔钱3000多元一定要回到我的账里。”
然而转完钱后，3000多元并没有回到小婉账户里。“他让我给客服发‘流水资金已归还’，客服回复您的流水已到达70%，请您通过好分期领取另外30%，将一键将您的个人资金退回。”此时，小婉意识到自己上当了，“其实他想让我把支付宝所有借贷平台都弄一遍。”小婉果断挂了电话，并拨打110报警。“客服通过QQ问我是什么情况，还打了两个电话，我没有再接了，想着抓紧时间报警。”小婉告诉记者，没多久，对方将她移出了群聊。
8月4日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从合肥市公安局包河分局获悉，该案正在侦办中。
“要牢记‘三不一多’原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。”包河公安分局金警官在此提示，大家需要及时下载国家反诈中心App并开启“来电预警”功能，可以有效地对诈骗电话进行智能拦截。康世新新安晚报安徽网大皖新闻记者汪艳
“快递客服”突然打来电话
8月1日下午，正在和同事整理杂物的小婉接到一个没有显示属地、以0开头的电话，对方自称“极兔速递客服”，并告诉小婉她的极兔快递包裹在运输过程中丢失，要对她进行理赔。
“最开始我是有怀疑的，还拒接了几次。后来接听后说没有这个快递。等到第五个电话打过来时，我查了淘宝，发现前几天因为搬家我确实有4个快递，有一个极兔快递且单号一致。”小婉回忆。
从最开始持怀疑态度到确认快递单号，小婉逐渐相信确有其事，甚至尝试给对方回电。“我拨过去的时候显示是境外号码，无法拨通。当时脑子把境外两个字忽略了，就挂了电话继续做公司的活，想着如果真的丢了会来电的。”小婉告诉记者，十几分钟后，对方果然回电了，并问小婉是否找到单号。
“他说了物品价格，并说在这个基础上加50块钱的理赔费，让我通过支付宝领取。”随后，对方给小婉一个QQ群号，让她把物流单号的截图发到群里，称核实后会发理赔金。
在客服指导下操作转账
进入QQ群后，一名自称是支付宝蚂蚁中心的客服向小婉发起语音通话，指导她如何操作。“他让我打开支付宝，通过申请备用金领取理赔，我不知道什么是备用金，按照他的步骤领取了500元额度。”此前对方提出的理赔金额为78元，在小婉领取500元额度后，对方指出她操作错误，没有修改金额。
“我不了解这个程序，现在回想起来这就是个幌子，实际我没有点错，但当时我觉得自己多领了，应该退给人家422。”于是，小婉通过银行App给对方提供的账号转了422元，就这样被骗走了第一笔钱。
“他又说备用金需要关闭，不然7天就会产生一笔500元，一个月就是2000元。”小婉告诉记者，考虑到工作紧急，她没有多想就进行了操作，却没想到这是第二场骗局的开始。
“后面才明白备用金其实是一个借款，我没还款就关不了。”当时没有意识到这些的小婉经过反复操作均失败，“当时他让我给群里客服发送‘申请关闭通道’，客服回复需通过中国银联认证代码关闭。”
“他引导我在中国银行App上进行一系列操作，给了我一个认证账号，其实就是金额3000多元。”在输入支付密码时，小婉还是起了疑心，“因为我点下一步就转账了，当时一方面被他语言‘控制’着，另一方面我也问他是哪个公司的，是哪里人，他斩钉截铁地和我说是蚂蚁中心的客服，让我相信他，还给我发了一个截图让我在下个界面点否。”
然而，等到小婉输入支付密码后，并没有出现对方所说的界面。就这样，小婉的第二笔钱3000多元转到了对方提供的账户。“转过去后我就慌了，问他怎么回事，要求他给我弄回来。他一边说女士您不要着急，一边把责任推给我，说我这样要求，他的系统会被冻结。”慌乱中，小婉按照对方所说继续在群里发送“申请退回个人资金”，客服则让她通过支付宝安逸花领取流水资金。
贷款3万转给指定账户
经过一系列操作，小婉彻底心急了，“他就一步步告诉我怎么操作，最后才醒悟过来是从安逸花贷了3万元，并通过银行转账给他，其实和之前都是重复的步骤。”
在对方指导下，小婉贷款后分别向对方指定账户转账2万元和1万元。“当时转钱时我没有意识到那是钱，他说的是‘30000’，我以为只是一串数字代码。他不知道我能贷多少金额，还问我支付宝显示的金额是多少，我直接说就是3万。”
随后，由于手机没电了，小婉想着等充电后再操作，结果对方不依不饶。“他一直在说我这边很快的，不然就要冻结了。那个时候最后一笔钱我已经转过去了，想的却是第二笔钱3000多元一定要回到我的账里。”
然而转完钱后，3000多元并没有回到小婉账户里。“他让我给客服发‘流水资金已归还’，客服回复您的流水已到达70%，请您通过好分期领取另外30%，将一键将您的个人资金退回。”此时，小婉意识到自己上当了，“其实他想让我把支付宝所有借贷平台都弄一遍。”小婉果断挂了电话，并拨打110报警。“客服通过QQ问我是什么情况，还打了两个电话，我没有再接了，想着抓紧时间报警。”小婉告诉记者，没多久，对方将她移出了群聊。
8月4日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从合肥市公安局包河分局获悉，该案正在侦办中。
“要牢记‘三不一多’原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。”包河公安分局金警官在此提示，大家需要及时下载国家反诈中心App并开启“来电预警”功能，可以有效地对诈骗电话进行智能拦截。康世新新安晚报安徽网大皖新闻记者汪艳