芜湖市繁昌区繁阳镇有这么一位“90后”女社工，她参加工作7年来一心扑在岗位上，将社区工作当作事业来追求，对困难弱势群体倾心帮助，为广大居民提供热情周到的服务，以勤奋务实的作风，无私奉献的精神，始终用爱心点亮着社区的万家灯火，是广大居民最信任的“贴心人”。她就是西苑社区居委会副主任、社区第二党支部书记胡璐璐。
　　隔离不离岗，手机经常打到发烫
　　在新冠疫情防控战中，由于不畏风险冲在一线，胡璐璐与阳性病例有过密接，被安排在单位隔壁尚未启用的养老服务站集中隔离。其间，她依旧在接打居民电话，热心面对各种问题。这些电话中，有求助的，有咨询的，有发牢骚的，也有无理取闹的……电话总是响个不停，手机一直发烫。对于一些“疑难杂症”的电话，她如同社区“智多星”，在交谈中一一解决居民们遇到的各种问题，小到垃圾处理，大到外出就医等。
　　隔离期间，胡璐璐坚持隔离不离岗，每天都要应对成百上千的各类数据，再通过网络和电话进行处理，一个个准确的数据从她这里传输出去。在二十天的集中隔离中，她每天只休息几个小时，经常工作到深夜。
　　情系困难户，用真心真情去服务
　　“居民的事再小也是大事。”7年来，胡璐璐总是忙忙碌碌，很少休过完整的周末和节假日。居民家中有困难，她跑前跑后帮助解决；居民有事找社区，她虽能力有限，但总是竭尽全力上下联系，尽量让居民满意。
　　胡璐璐把“吃亏是福”当作座右铭，把“暖心服务”当作心头事。她心里时刻装着那些孤寡、残疾、困难、低保等特殊群体，把他们每一个人都当作亲人一样去关心。
　　工作中，她先后帮助87名无自理能力的残疾人申请了家庭护理补贴，为52名精神残疾人办理了精神补贴，为125名重残人员获得重残补助，为42名特困残疾人申请临时救助，帮助50多名白内障患者参加免费筛查，递交各类补助资料300余户，将党和政府的关爱和温暖及时送给弱势群体。
　　作为负责社区民政、物业管理等工作的胡璐璐，工作中坚持以“党建”带“群建”，积极了解人民群众的所需、所盼、所想，为解决社区治理中最根本、最突出问题建言献策，带头发挥党员先锋模范作用，引领更多群众积极参与社区治理。
　　7年来，胡璐璐将社区当成“家”，将居民当成“家人”，把工作当作“家事”。她全心全意地践行着一名共产党员的初心使命，涓涓爱心在无声地付出中悄悄流淌，温暖了他人，提升了自己。
　　杨才星新安晚报安徽网大皖新闻记者孙芮