近日，蚌埠市蚌山区龙门悦府三期多位一楼住户向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映称，他们一直被墙面返碱、回潮、渗水等问题所困扰。记者前往该小区走访，小区物业及开发商分别就此事进行了回应。
　　讲述：一楼墙面返碱渗水，问题迟迟不能解决
　　8月15日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到蚌埠市蚌山区龙门悦府三期。在小区39号楼北侧燃气管道旁边，记者看到排水明沟并不连续，大约一米长的防水“盲点”紧贴住户外墙，盲点附近泥土呈现潮湿状态，同时有被水流冲刷形成的漏洞。记者随后前往37号楼、19号楼、22号楼一楼住户家里，均看到不同程度的墙面脱落、空鼓、渗水等情况，住户敲击墙面时，可以听到渗水部分空鼓声比较明显。
　　22号楼一楼住户李女士表示，她是2021年5月份拿房的，装修后年底入住，墙面出现返碱、回潮等问题后，她以为是装修不当导致的，还让装修公司处理过，但问题仍没有解决。装修公司人员告诉她，这是房屋自身问题导致的，不是他们的责任。交涉中，这家装修公司干脆连剩余的2000多元费用都给“免”了。李女士随后在小区微信群里询问，才发现小区一楼住宅基本都存在墙面回潮、渗水、墙皮脱落等问题。目前，有40余户邻居在微信群里证实了这一说法。
　　同为一楼住户的耿先生也为此头疼不已。耿先生是2021年5月份收房的，月份打算装修，开门时发现有一股霉味，墙面返碱。由于自己从事装修行业，耿先生觉得不对劲，及时将问题反映给物业，开发商进行了室内墙面返碱部位切割修复。“室内修了几个月后又出现问题，我又重新做了防水。现在家里面墙面依旧返碱、空鼓。楼房施工专业人员说，需要从外墙挖，重新做防水，工程量比较大，还要破坏绿化，开发商不同意。”
　　采访中，多位业主表示，去年就和物业反映了外墙渗水、返碱等问题，直到今年迟迟未解决，导致屋内情况越来越严重。与此同时，记者随同部分业主进入地下车库，发现一处地方积水严重，业主表示都是渗水导致的。
　　回应：组织出具维修方案，但并未达成共识
　　随后，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到了龙门悦府物业服务中心，看到物业公司一楼也出现墙皮脱落现象。小区物业——莆田市新威物业管理有限公司蚌埠分公司陈姓负责人表示，“针对业主反映的问题，我们物业积极与开发商进行交涉，由开发商对业主反映的问题进行解决。现在产品出现的问题都在质保期内，按照产品瑕疵问题处理，找到对应的总包单位，积极进行修复，达到质量设计的规定标准。”
　　针对一楼住户反映的问题，开发商安徽新威置业有限公司一名张姓工作人员表示：“小区有91户一楼住户，在统计中，确实接到20位一楼业主反映同样问题。开发商会根据业主诉求，安排维修单位进行维修。之前与部分业主在蚌埠市质监站进行过一次协调，开发商已组织出具了维修方案，将墙面防水修复高度升高到一米，对外墙进行修复。但目前的情况是，业主中有多种声音，我们希望这些业主可以找到一个代表，统一内部声音，以便于下一步共同商议。”
　　对于开发公司目前给出的维修方案，耿先生等住户向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者表示，这种维修方式治标不治本，他们希望主管部门能进行实地调查，要求开发商及时处理，严格规范开挖修复施工，及时排除隐患，给一楼业主们一个满意的交代。
　　权梦婷新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇摄影报道