六安供电公司园区供电服务中心自网格化机构成立以来，结合自身辖区用户特点，分析用户用电特性，坚持稳中求进工作总基调，锚定“服务经济发展，服务高压客户”两个服务方向，积极应对复杂多变的经营形势，将提升营商环境作为推进中心各项业务全面发展的重要抓手。
　　一是疫情期间供电服务不打烊。疫情发生时，园区中心安排抢修人员和业务骨干集中住宿，隔离办公，确保疫情期间供电服务正常有序。疫情封控期间及时响应用户需求，受理当天即为2户高压用户办理了用电暂停业务，整个疫情期间共为客户办理变压器暂停业务节省基本电费合计30.6万元。为解决高压客户疫情期间缴费难问题，客户经理携带移动pos机前往客户处，同时指导客户网上缴费、手机银行转账，推广网上国网缴费方式等。
　　二是合并现场勘查和供电方案答复环节。为应对园区内企业报装激增、客户用电需求急剧增长的局面，园区中心改变原有客户勘查验收模式，合并现场勘查和供电方案答复环节，可以随时到场服务，最快24小时内出具供电方案，用实际行动缩短办电时长。面对重要客户，根据实际需求，协调开发区管委会、公司各业务部门召开现场办公会，现场答复客户供电方案，为客户快速投工投产争取时间。
　　三是开展“点对点”专人服务。园区中心常态化开展“点对点”专人服务大走访活动，了解客户用电需求，宣传电费电价优惠政策。通过“点对点”服务，构建“熟人”工作群模式，客户经理与高压客户建立良好关系。在冠盛蓝玻、蓝翔纺机、康泰玻业35KV线路接入，长江精工10KV双电源建设，现代产业园负荷转移等重点项目，“点对点”专人服务积极对接政府部门，组织公司各业务部门多次开展跨专业、多层级联合勘查和审批，助力项目快速落实。
　　四是积极开展“供电+能效”服务。园区中心根据政府能耗管控及企业用能诊断需求，为企业做好能效提升服务支撑。一是依托传统供电服务渠道，融合营销前端岗位，提供供电与能效双服务，积极推广高效换热、电机优化、供配电节能、工艺节能等业务，通过对工业生产各环节用能场景数据分析和能效诊断，为企业量身定制能效提升策略。目前已完成兰翔纺机消失模烘房改造，改造后单座烘房节能率达30%以上，月节省能耗费用1万余元。二是依托能效账单和用采数据，客户经理分析客户用能特性，对有潜力的用户，积极建议用户办理“容改需”等业务，目前此项服务已累计为客户节省电费共计18.7万元。
　　五是开展配网频停频跳治理。园区中心努力践行“不停电是最基本的服务”，针对性采取措施：发放《高压客户保障用电秩序告知书》，提醒客户注意事项；加强企业用电检查力度和频次，对发现的安全隐患履行告知和督办的义务；对曾经发生过内部故障的客户加装分界开关（看门狗），对新装客户在方案中明确使用DV柜或CPV柜，中心成立以来累计投入自动化分界开关11台，节省企业投资28.9万元；积极推动政府监督施工单位开工前必须进行现场电力电缆走向交底，园区成立以来合计交底86次。今年上半年，用户平均停电时间0.078小时/户，供电可靠率达到99.96%，达到历史最好水平。