为方便发热患者就诊和居家治疗人员健康管理，宣城市宣州区12月20日公布了各街道、乡镇共217个家庭医生签约服务团队的联系电话。21日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系了多位家庭医生。他们表示，电话公布后，咨询的居民确实更多了，他们会根据病人的情况，提供用药和健康管理等方面的建议。但目前医疗机构因病人激增，医护人员工作都十分繁忙，药品和防护物资也十分短缺。
　　217个家庭医生团队电话对外公布
　　12月20日，宣城市宣州区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布《关于全区家庭医生联系方式及服务指引的公告》，为方便发热患者就诊和居家治疗人员健康管理，公布了该区基层医疗卫生机构的217个家庭医生签约服务团队联系电话，每个团队都包括一个乡级家庭医生，以及一个或者多个村级家庭医生。
　　公告中表示，居民和居家治疗感染者可与家庭医生联系，由家庭医生通过微信、电话或线下方式指导开展抗原检测、健康监测，提供健康咨询、用药指导等。居民和居家治疗感染者出现发热、咳嗽等症状不见好转时，可联系家庭医生寻求协助转诊。如病情较重，也可直接前往附近的基层医疗卫生机构或由基层医疗卫生机构提供协助转诊服务。
　　公告还提醒，当前，基层医务人员承担多项任务，同时也一定程度存在因感染而无法上岗的情况，工作任务重、劳动强度大、人员力量有限。如家庭医生未能第一时间接听电话，敬请理解。
　　基层医疗卫生机构发热病人激增
　　“我昨天夜班，今天主班，有个医生请假，我可能今晚还要夜班。”12月21日上午，宣州区西林街道昭亭社区乡级家庭医生汪拥军语气匆忙地告诉记者，他所在的西林街道社区卫生服务中心目前已有20多名医护人员核酸检测阳性，这就导致很多人不能正常工作，加上病人激增两到三倍，让医护人员都处在一种连轴转的状态中。
　　新安晚报、安徽网、大皖新闻记者一开始拨打宣州区飞彩街道莲花塘社区村级家庭医生张水平电话，他没有接电话，但很快就回了电话。得知记者采访，他说卫生室有很多病人，要“长话短说”。张水平告诉记者，电话公布后，来电咨询的人确实更多了，目前他所在的社区卫生室每天门诊病人有八九十人，其中一半以上都是发热。在卫生室里工作的两名护士这两天也都出现发热等症状，请假休息。虽然张水平自己也有些不舒服，但还坚持在工作。
　　汪拥军告诉记者，有居民在电话中希望医护人员能上门做核酸，这让目前工作任务繁重的他们很为难，“一般我们会先根据对方的情况，提供一些建议，包括指导用药、健康咨询、防护举措等，如果确实病情较重，会建议他到医院就诊。”
　　家庭医生耐心答复缓解居民不安
　　公告发布后，家庭医生们是不是接到了很多电话？
　　“确实电话多了不少。”新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系到宣州区水阳镇双盈村和水阳社区的乡级家庭医生孙红艳时，她因为核酸阳性，且出现发热等症状，已居家治疗。“昨天烧得迷迷糊糊的，有人打电话我没接到，后来回了电话，解释了一下。”孙红艳告诉记者，她所在的医院目前已经有不少医护人员核酸检测阳性，她爱人也在该医院工作，目前还在正常上班。孙红艳表示，平时常有居民向她咨询新冠肺炎疫情等问题，她发现有人实际上未出现明显症状，主要是担心害怕，她都会耐心解释，缓解居民心中的不安。
　　“一般会询问一下是否有什么症状，再解释一下这个病毒的情况，让他们不要害怕。”宣州区周王镇绿宝村村级家庭医生陈月琴近期也常会接到村民的咨询电话，对于一些有较明显症状的村民，她会帮他们进行抗原检测，如果检测结果是阳性，会建议村民到乡镇卫生院做核酸检测，并接受诊疗。
　　采访中记者发现，目前城区的医疗机构相比乡村的医疗机构来说更加繁忙，记者拨打了多个宣城市区家庭医生的电话，他们都因工作繁忙，无法接受采访。同时，药品、医用防护物资短缺是各地医疗机构目前都急需解决的问题。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者曹庆