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会员“一充再充”也看不了想看的内容
看电视,为啥越来越复杂?
  电视机正变得越来越复杂,就连年轻人也直呼“搞不懂”。记者发现,现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系,哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员,可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容。
  □网友吐槽
  给电视多次充值后仍无法看想看内容
  日前,有网友发视频痛骂,“现在的电视机到底是智能电视还是智障电视?要装宽带、还要装机顶盒,把这些都搞好能够看我也就认了,但是为什么这个要会员?那个要充值?”
  记者注意到,与幼时回忆中“看哪个台调哪个台”的传统电视机不同,智能电视机已逐渐成为市场上的主流产品。
  一方面,智能电视机仍承载着传统电视机的功能,只要配备机顶盒,照样可以收看中央电视台和各大卫视等;另一方面,它还可以联网观看网络影视,但这也招致了许多吐槽。
  比如,2022年9月,有网友在黑猫投诉平台上投诉称,酷开的电视会员种类多,宣传信息不明确,其小孩在观看动画片时弹出付费窗口,于是开了包年会员(218元),但仍无法观看,需要再开亲子会员,“(当时)也没说影视会员不能看动画片,太坑了!”
  目前,这一起投诉为“已完成”状态,但酷开方面的回复内容等被隐藏,无法查看处理措施。
  记者发现,目前,大部分电视机品牌产品都内嵌了多套不兼容的视频体系,这也直接造成了消费者在多次充值会员后仍然无法观看所有想看的影视内容。
  □记者调查
  三大场景造就“套娃式充会员”
  记者调查、总结发现,消费者之所以会产生诸如“我刚充了会员、怎么又要充会员”的感觉,主要是因为市场、行业结构导致有三种场景会发生在我们的生活中。
  场景一:不同平台的会员充值
  先来看电视机行业巨头海信视像。海信官方旗舰店的客服告诉记者,他们推出的不同型号电视机的内容方(影视方)不同。比如,海信55E3H电视机自带的内容方是爱奇艺,65E35H型号电视机自带的为优酷。不仅仅是海信视像,TCL等品牌的电视机产品也是如此:电视机有自带的内容方,但同时也支持用户自行下载其他APP平台进行安装。从厂商的角度考虑,如果电视机能提供的网络影视内容越多,自然越能受到消费者的喜爱,但电视机厂商无力打通所有视频APP,只能将这些APP平台杂糅到一台电视机中。
  简单来说,电视机正变得手机化。现在的电视机就像是一个大屏手机,可以安装不同的APP,用户需要观看视频的时候,需要为每个APP单独充值会员,甚至付费点播。
  场景二:同一平台的不同端口会员充值
  在解答记者的问题时,多家电视机厂商的工作人员直接称呼内容方为“爱奇艺”“优酷”或“腾讯视频”,但事实上,这些APP平台都拥有自己的电视版本专属的名字。据介绍,爱奇艺的电视版名为“(银河)奇异果TV”,优酷的电视名为“酷喵”,腾讯视频的电视版本名为“云视听(极光)”。
  某电视机厂商的工作人员告诉记者,这些平台的手机端会员无法在电视端使用。也就是说,哪怕你的账号拥有某平台的手机端会员,但在电视上登录该账号,仍然无法在电视上播放该平台的会员内容。不仅如此,支持电视端会员的收费往往高于手机端会员。
  场景三:区分幼儿内容的会员充值
  上面两种场景都是基于电视机内存在不同体系的会员,但记者发现,有厂商正在试图打造聚合型平台,比如海信视像和小米集团。其中,海信视像旗下拥有品牌“聚好看”,工作人员用比较通俗的话解释了聚好看的运营模式,“相当于聚好看是一个大APP,里面包含了优酷、奇异果、芒果这样。”
  据国际在线2022年12月报道,小米电视影视会员(电视端)和小米影视会员(移动端)双端整合,品牌升级为小米影视VIP会员。不过,记者发现,即便处于同一体系下,小米电视机的用户可能仍然需要充值两次。除了小米影视VIP会员外,小米现在还推出了小米儿童成长VIP会员。假设一个家庭买了小米电视、且孩子有观看需求,每年花在小米电视上的充值费用约为697元,包括小米影视VIP会员年卡348元、小米儿童成长VIP会员349元(现均有折扣)。
  据《成都商报》
  □相关新闻
  更改会员登录规则引热议 优酷回应:打击灰黑产
  1月4日,有网友表示,此前一个优酷会员可以同时登录三个手机设备,最近只能登录一台手机设备了。对此,优酷回应表示,此举是为了打击“灰黑产”(倒卖、拆卖账号),用户账号最多可同时登录3台设备,其中仅包含1个手机端APP。
  有用户表示,此前可以多个手机端登录优酷APP,但自从上个月中旬起,便掉线了,仅可以有一个手机端在线。对此,有网友表示,“我会员都开到2024年了,现在变成只能登录一个端口”“我两个手机一个平板,我自己是不是都不能用了?”但也有网友表示支持,“我们一起共同打击共享会员吧,如果自己想看的话,那就自己办会员,为什么要白用别人的呢?”
  对此优酷发布声明回应:优酷VIP会员协议早已明确规定,会员服务是一项针对个人的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限及非排他性的许可。用户仅可为非商业目的使用,并仅可用作个人观看,不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人。协议规定,用户账号最多可同时登录3台设备,其中包含:手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看,酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。
  记者了解到,目前包括爱奇艺、腾讯视频等多个视频APP均已出台类似规定,其目的是为了打击此前网络平台上出售“共享会员”的灰黑产。近年来,共享账号已经形成了一条灰黑产业链,存在多个有组织的个人或团伙使用群控手机等手段,注册账户、批量购买会员,并在第三方平台上进行倒卖、拆卖(一号多卖)的情况。据《北京青年报》