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1599元买到演唱会“柱子票”
消费体验大打折扣,代价要谁来承担?
  花1599元去现场看演唱会,却被四根大“柱子”遮挡住视线……几天前,梁静茹歌迷集体发起维权的事件,闹上了热搜。歌迷称自己花千元购买了梁静茹上海演唱会的门票,到现场后才发现,从座位看向中心舞台,视线完全被竖立在场区的柱子遮挡住。即便有人购买的是内场区第一排的高价座位,仍旧躲不开柱子的“干扰”。消费体验大打折扣,于是他们聚到一起,向主办方提起了“退票”申请。
  看歌手变成看柱子
  主办方把“责任”推给消费者

  根据主办方发布的消息,5月20日,梁静茹在上海梅赛德斯奔驰文化中心举办的演唱会,是她在国内的“首站”。
  阿水(化名)和朋友都是“95后”,从小喜欢梁静茹,属于听着她的歌长大的一代。所以在拼手速抢到演唱会门票的时候,她很是兴奋。而且,抢到的还是1599元内场票,第一场第一排。但到了现场后,她们才发现,“柱子太大了,能从第一排挡到最后一排,越往后,挡到的范围越大。如果你不幸买到5层看台的位置,那就只能自认倒霉,因为只能看到梁静茹的下半身。”
  从观众现场拍摄的照片和视频中可以看到,梁静茹上海演唱会的现场舞台设置采用的是“四面台”,舞台处于场馆正中央,四周可以坐满观众。相比“三面台”,“四面台”设计一方面可以增加观众席容量,另一方面方便每个角度的观众“无死角”观看演出,但是在梁静茹上海演唱会这场,四周架起了“大柱子”,造成不少观众的视野被遮挡。
  阿水介绍,除了四根大柱子,舞台顶层还有一个灯光装置,将歌手所处的空间压得更加狭小,以至于购买到高层座位的观众根本看不到歌手本人,只能看“布景”。
  当阿水把经历发到社交平台后,很多人跑过来抱怨,她才意识到,这是一个实打实的消费“坑”。
  6月8日,阿水向记者反映,她所在的维权群,陆陆续续收到了票务方“不予退票”的通知。
  她不能接受的是,主办方和票务方将“代价”“损失”和“责任”全部推到了消费者的头上——事先并未告知消费者购买的票是“柱子票”,价格没有优惠,开场后没有工作人员帮助调座位,艺人方面连一句道歉都没有。
  演唱会“柱子票”情况并不少
  主办方卖票时为何不标注

  目前,阿水所在的维权群人数超过了400名,其中一部分网友是围观者。群主江先生告诉记者,因为不满“柱子票”演唱会的消费体验,还有另外400多名网友组建了另一个维权群,“截至5月31日,我们实际以问卷表格形式统计的维权人数,是480+,无一人维权成功。”
  5月20日那天,江先生是和爱人一起去参加的梁静茹演唱会,从浙江台州一路奔赴上海。“那天算是个特殊的日子,我们是梁静茹的歌迷,人生第一场演唱会看的也是她的。那一天选择去上海看她,对我俩来说,意义非凡。”
  当时,他并没有抢到入场票,而是加价1000元通过购买邀请函进入现场,两张花了4600,“到场看到位置后,心真的碎了。”
  和阿水不一样,江先生第一时间就意识到这种安排对消费者来说并不合理,所以在开场前,他就去找了现场的工作人员,但最终被告知:不能换位置,没有那么多空位,“他让我们站在后面看,不要占着安全通道。”
  就这样,出于对偶像的喜爱,江先生和爱人选择暂时忍下怨气,听完了这场有瑕疵的演唱会,“我所处的位置,全场几乎2/3的时间看不到歌手本人,背影看得最多。”
  记者在社交平台搜索发现,观众对“柱子票”不满的情绪正在蔓延,刘若英北京演唱会、张信哲上海演唱会……都有观众发出微词,“主办方拿这种座位出来卖,又不写清楚备注,良心不会痛吗?”