李运开在户外对管道进行听漏。
 
　　寒潮之下，如何保障供暖用户家中的温度？新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从合肥热电集团了解到，22日，合肥热电瞬时供热量和日供热量均创下历史最高纪录。合肥热电集团也采取多项措施，全力保障“优供”。
　　一线巡检人员24小时待命
　　“的确比平时忙一些，工单量多了一些。”12月22日下午，记者联系上了合肥热电集团管网运行公司包河服务所维修班班长李运开，他正在监测管网数据。他带领的6名维修班组成员，这几天都在连轴转。
　　“今天早晨一上班先对所有管网进行线上巡检，看是否有明显异常。”李运开说，电脑上只能看到相关参数，管网是否有跑冒滴漏，必须到实地检查。随后，他先后去了电力公司家属区和水泥研究院小区的站房。
　　对各个小区供热站房和二次管道的巡检，大部分要在室外完成，如果遇到雨雪冰冻天气，对检修人员来说，难度就会增加不少。“管道里有热气，设备倒不会被冻住。但维修人员在小区巡检主要靠电动车，如果下雨下雪路面结冰，就会影响效率和安全。”
　　当然，一线巡检人员还有一个重任，就是24小时待命，准备维修供暖居民家中管道的故障。李运开说，他负责的区域有8000多户民用户，是主城区民用户最多的。因此一到降温天气，来自民用户的工单就会明显增多。“特别是气温很低的时候，使用的人多了，出现的问题也会多一些，以前大部分用户是反映家里不热，但今年我们做了很多前置工作，这一类的报修已经少了很多。”
　  日供热量达到3.3万吨
　　记者了解到，12月22日，合肥热电瞬时供热量达到1586吨/小时、日供热量达到3.3万吨，双双创下历史最高纪录。
　　为此合肥热电集团提前做好预案，采取多项应对措施。除了保障充足的燃料外，热电集团根据气温启用备用锅炉，开足马力生产热源。目前，合肥热电已经投用18台锅炉，其他锅炉均处在备用状态，将根据气温下降和热负荷增长情况随时启动，保障热源供应充足。
　　此外，自冬供以来，合肥热电集团管网运行公司各区所近百名维修人员一直奔赴在一线。针对雨雪天气，热线服务中心及时调整话务员轮班频次，接线台席全部就位，24小时接听用户故障报修。
　　另外，调度中心通过智慧热网实时监控运行数据，做好热源、热网、换热站科学预测、高效联动、统一调度，保障供暖用户的采暖需求。新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 吴碧琦 摄影报道