为漫天大雪而惊叹、看到东北美食大快朵颐、各大洗浴中心拥挤程度堪比春运……这个冬天，东北成了全网公认的网红打卡地。在红红火火的东北旅游热潮中，“南方小土豆”被宠成了火遍全网的有趣现象，很多东北老铁直言：“俺们大疙瘩就是稀罕小土豆！”“南方”指的是来东北旅游的南方游客。来东北旅游的不少是年轻人，“小”字带着一股喜爱与宠溺之情，“土豆”则体现着南方人细腻温和的性子。
　　进入冰雪季以来，哈尔滨、漠河、伊春等城市逐渐成为不少人的首选旅游胜地。一场完美的出行，既要有期待满满的出发，更要有旅游目的地真诚的回应。这次，东北没有辜负人们美好的期待，凭借看得见的亲切热情、处处能享受的精细服务、丰富多彩的文旅项目，迅速拉近了与全国人民的感情。
　　一句“南方小土豆”，流露的是东北人民因游客们的满意而喜悦，反映的是理解游客的情绪、价值和需求，任谁都会打心眼里生出感动与柔情。
　　为了让南方游客拥有美好的体验，向来被认为“粗线条”的东北老铁也拿出了十足的诚意。细节拉满，城市形象加分。性格粗犷豪爽的司机师父温柔地说起了“夹子音”，向南方游客介绍当地特色美食，一句“公主请下车”，也是蛮拼的。还有细心的东北网民主动当起了导游，帮忙发帖子、拍照片、拍视频，有求必应、有难必帮，只为给远道而来的客人拿出“看家本领”。
　　“人人都是参与者，人人都是传播者”。普通民众正成为城市故事的最佳讲述者。正是由于全民参与的共同体意识，让从东北旅游回来的“小土豆”纷纷点赞——这一趟，不虚此行！
　　“面子”好看离不开“里子”可靠，城市形象出圈，功夫在细节。
　　由于种种原因，网上少数人对东北有一些刻板印象、错误偏见。近年来，随着东北振兴战略深入实施，越来越多东北的亮点开始被全国人民知晓，让东北走进了舆论关注的“聚光灯”下。但也要认识到，流量同样是把“双刃剑”。走进“聚光灯”下，意味着一举一动都会被人们反复提及，小小的负面信息也可能在网络上被无限放大。
　　这个冬天，东北之所以能“稳稳”接下泼天富贵的流量，除了东北人民的热情好客之外，也离不开城市精细化治理的持续助力。很多旅游景点通过持续完善基础设施建设、增加网红打卡地、利用社交平台宣发等方法，将搓澡、烧烤、逛大集等充满烟火气的地方特色活动，与冰雪项目串联起来，带给游客超出预期的游玩体验，让人忍不住感慨：“东北，你还有什么惊喜是我们不知道的？”
　　回想起去年，安徽蚌埠、山东淄博也都是凭借诚意迎客、以创意出圈。如今“南方小土豆”在东北的尽情撒欢，又一次证明了一个朴素的道理：打造城市品牌形象，要以人为本。
　　服务越贴心，游客越走心。成功经验值得借鉴，有效模式值得参考，我们更乐见的是，更多地方管理者积极作为、主动下场，把“过客”经济变为“留客”经济，共同打好城市治理与文旅产业发展“双赢牌”。
　　据“安徽时评”微信公众号 徐炜红