本报讯 2月1日9时40分，正值采血高峰期，中国科大附一院采血中心的电子显示屏已跳到了780号。“请问您等了多久？”来自铜陵日报的行风社会监督员许克锡随机询问一位刚刚完成采血的患者，得到的回答是：20多分钟吧，还挺快的！”
　　这是许克锡第一次参加省卫健委组织的行风社会监督员集体活动。当天一大早，许克锡从铜陵出发，和来自全省各地的20余名行风社会监督员齐聚中国科大附一院。他们深入门诊、病房、医技科室，了解群众就医全过程，并对存在的问题提出建议。一位患者对许克锡说，等待的时长可以接受，但希望能开设专门的儿童和老人窗口，优先保障特殊人群采血。许克锡边听边记，希望自己能切实履行行风监督员职责，为解决群众就医痛点献良策、提建议。
　　今后，和许克锡一样的监督员会越来越多。记者了解到，省卫健委主动“开门”接受监督，决定组建规模达千人的卫生健康行风社会监督员队伍，首批监督员已于2月1日开始履职。
　　省卫健委领导坦承，虽然行业主管部门对医疗卫生机构进行了全流程、全方位监管，但医疗机构服务态度不好还不同程度地存在，红包、回扣现象没有禁绝。因此省卫健委希望监督员们能以问题为导向，及时把老百姓在就医过程中的急难愁盼问题反映上来，以第三方视角弥补行业监督工作的盲区。
　　据了解，监督员将采取公开监督和暗访等形式，对卫生健康系统和医疗服务进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医疗机构和医务人员在医德医风、服务态度、环境卫生、就医秩序、医疗质量等方面存在的问题。监督医院改善医疗服务，提高患者满意度，并及时向卫生健康部门提出意见与建议。
　　安徽省卫健委党组书记、主任刘同柱表示，省卫健委将主动把监督员反映上来的群众意见建议变为“履职清单”，持续推进卫生健康系统行风建设和改善医疗服务工作，进一步推进安徽医改往深里走、往实里去。
　　“大家发现问题可以直接给我打电话，也可以直接反馈给相关处室，我们将及时解决相关问题。”刘同柱把自己的手机号留给了监督员们。
　　新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 叶晓 胡萍 实习生 华震宇 张清怡