本报讯 “老陈，7号车厢有旅客行李箱坏啦，你看可能修一下。”2月5日，K1071次9号车厢列车员陈习军，在完成开车作业后，马不停蹄赶往7号车厢。
　　陈习军，宿松至北京丰台K1072/1次列车员兼备品员。2002年从部队转业，22年来工作中勤勤恳恳、一丝不苟，他自己都记不清帮助多少旅客修理行李箱、缝过多少次衣服、解决过多少个疑难杂症，各种“疑难杂活”到了他手里都能迎刃而解，同事们都亲切地称呼他“有才哥”。
　　陈习军在多年的客运工作中总结了“三多”服务工作法：多一些换位思考、多一点耐心解释、多一句温馨提示。根据乘务经验，他在列车上开展特色便民服务，随车带有“针线包”和“百宝箱”，随时为旅客解燃眉之急。
　　对待旅客陈习军满腔热忱，视旅客为亲人。1月27日，K1072次列车上，他遇到一位离家出走的小女孩，小女孩在网上结识了与自己年龄相仿的男孩，两人很快确定“恋爱关系”，告知父母后遭到了反对，双方多次发生争吵。女孩试图说服父母接受自己网恋的事情，但一再遭到拒绝，委屈的她便萌生出离家出走的想法。了解事情缘由后，他耐心劝阻、反复劝说，最终女孩与父母达成和解并返家。
　　作为班组备品员，陈习军多年来坚持提前半天到岗接车。就这样日复一日、年复一年地做着重复的工作。今年春运客流与往年相比增加了不少，陈习军根据临客增开计划，提前制定临客列车消耗品领取计划，认真做好数据收集，及时补充各类备品和应急消耗品。
　　“今年春运我们套跑广州东，临客上线整备，‘有才哥’太辛苦了，上线两天时间他每天步数都是两万加，每天休息时间不足四小时。”列车长汪国正心疼地说。新安晚报安徽网大皖新闻记者蒋六乔通讯员陈明芳甘文学