磨刀磨剪子服务受居民欢迎。

安徽省消保委及公益律师团接受市民咨询。

有居民前来进行心理咨询。 

　　春风二月接祥瑞！3月11日上午，合肥初春的气息浓厚。新安帮帮团进社区暨3·15消费者权益日宣传活动，走进合肥市蜀山区五里墩街道团安村社区。为解决居民遇到的消费纠纷出谋划策，还提供义诊、免费心理咨询、水电气咨询维修、金融理财知识科普等。这次进社区恰逢“二月二龙抬头”，还特地邀请了理发志愿者，为居民们免费“剃龙头”。
　　活动当天，新安帮帮团联合团安村社区组建了一支七八十人的大型志愿服务团队，他们与辖区居民面对面沟通、交流，耐心解答居民疑惑。
　　“新安帮帮团”是新安晚报整合自身新闻热线资源，为读者提供各种服务和帮助的一个综合性公益平台。“新安帮帮团进社区”也是公益王牌活动之一，自2013年启动以来，先后走进合肥绿怡居社区、一里井社区、陈村路社区等，这一次，活动走进了团安村社区，受到社区及居民的点赞。
　　新安帮帮团走进团安村社区是2024年系列活动的首站，后期，还会陆续开展进社区便民活动，将更多的服务送到居民家门口。 
　　安徽省消保委：线上购物发生纠纷要注意留存证据
　　“我想咨询下，上次在直播购物的时候买了一个锅，买回来发现锅的质量不行，想退货不给我退，这怎么办？”3月11日上午，合肥市民李奶奶在活动中向安徽省消保委及公益律师团咨询道。安徽省消保委工作人员谢小雪向李奶奶普及了直播购物维护自身合法权益的渠道。
　　据介绍，安徽省消保委去年共收到消费投诉2.5万余件，其中涉及到线上购物的投诉较多。安徽省消保委提醒消费者，在线上购物时尽量选择资质齐全、信誉度较好的购物平台，购物前要详细了解相关信息，比如商品发货时间、运费险谁来承担、哪些商品不适用7天无理由退货等。在消费过程中要注意留存好相关证据，比如一些直播带货的视频承诺宣传、消费者的支付页面等。
　　如果消费者在线上购物时发生了争议，可以协商和解，也可以请消协组织、行业协会等进行调解，也可以拨打12315热线进行投诉。协商不成还可通过提请仲裁或者提起诉讼等方式维护自己的合法权益。
　　活动现场，安徽省消保委公益律师团多名成员为消费者讲解消费维权法律知识，同时提供有关消费维权方面的法律咨询服务。
　　安徽省律协：为老年消费群体普及法律知识
　　11日上午，安徽省律协消费者权益保护专委会主任、安徽远致律师事务所主任方爱国也来到“新安帮帮团进社区”活动现场，不少居民前来咨询关于消费维权的法律知识。
　　记者注意到，前来咨询的居民中老年群体较多，“这些老年人遇到的消费问题多是保健品虚假宣传、利用赠品诱导消费等。”方爱国告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，“银发经济”成了新的经济增长点，老年群体的消费渠道也从线下拓展到线上。与此同时，一些商家利用老年人“触网”经验不足、辨别能力有限，以电商平台为媒介，设计各种套路误导、欺诈老年消费者，由此产生的消费纠纷也日益增多。
　　方爱国提醒，老年人应理性看待保健品，保健食品不具备治疗功能，购买药品时应通过正规渠道下单。另外也提醒市民朋友，多耐心指导家中长辈正确使用电子设备，提醒他们要对网络世界保持警觉，网购支付时要通过正规平台交易，微信朋友圈等私下交易不受消法保护，建议不要私下交易。
　　心理咨询：孩子沉迷游戏厌学了，家长怎么办？
　　田女士家中有个正值青春期的弟弟，看到新安帮帮团心理咨询的服务台后便上前询问：“小孩子沉迷游戏不爱上学，家长需要怎么办？”
　　雅之琳心理工作坊资深心理咨询师朱清告诉她，“这需要和家长好好地沟通，厌学分几种，大部分孩子厌学的原因就是父母给的压力太大了，父母的期望过高，时间长了孩子觉得反正也不能达到父母给定的目标，就缺少学习的动力。这种情况下父母需要和孩子沟通协商，制定一个孩子努努力就能够上的目标。”
　　朱清提醒，还有一些孩子可能是在家里面被父母溺爱，觉得在学校里面的日子“苦”，这样的孩子也没有学习动力。另外，有些孩子则可能是自身注意力难以集中，这点也可以去医院检查评测，从而进行下一步的医学干预。
　　同时，针对青春期孩子的网瘾问题，朱清表示，家长也要反省自身是不是陪伴孩子的时间过少、不了解孩子真正的需求，有些孩子由于内在的需求得不到满足，也会导致心理上的问题。
　　曙光医院安徽医院：康复科医师为居民看肩颈腰酸痛
　　“老人家，哪里不舒服？”上海中医药大学附属曙光医院安徽医院针刀康复科副主任医师林秀华俯身向前询问居民。“脖子痛，左右转的时候都痛，颈椎受一点凉就很难受。”“我也肩颈酸痛，有的时候眼睛还发黑。”围观义诊的居民纷纷凑了上去。
　　11日上午9点，上海中医药大学附属曙光医院安徽医院参加了新安帮帮团进社区活动，现场帮助居民开展常规的量血压、测血糖，不少居民就自己遇到的各类问题咨询医生。林秀华让居民坐在凳子上，自己上前按压居民的脖子，拉伸检查他们肩颈，并询问居民们的日常生活习惯：“可打牌？平时喜欢玩手机吗？”
　　周大妈平时喜欢打牌，肩颈僵硬酸痛不已，“有的时候还觉得很没力气，没劲。”林秀华医生建议她去医院做肩颈核磁共振查看颈椎，平时注意活动颈部，不要长时间保持一个姿势不动。周大妈顺便咨询了全身检查的相关事宜，医生也都耐心解答。
　　林秀华医生提醒市民朋友们，颈椎病和姿势不良有关，长期低头和伏案工作都会导致颈椎不适。预防颈椎问题，一是要避免长时间低头，平时可以做做米字操活动肩颈；二是要注意保暖，颈部受寒也会加重疼痛。（下转A06版）