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销售冒牌地板还拒绝退货?
合肥市消保委调解无效后支持消费者起诉商家,法院判“退一赔三”
  本报讯 商家冒用知名品牌,消费者多次协商退货无果。在组织调解无效的情况下,合肥市消保委联合市消费者维权法律服务团,支持消费者向蜀山区人民法院提起诉讼。近日,法院判决被告方“退一赔三”,退还原告李女士货款39000元,赔偿117000元,并承担诉讼产生的相关费用。
  2021年6月29日,合肥市民李女士与甲公司签订《销售安装合同》,合同约定李女士以3.9万元从甲公司订购产自爱沙尼亚的进口“摩兰”品牌地板。合同签订当日,李女士向甲公司支付了全部货款。后李女士发现甲公司所供地板与原先展示的地板颜色不符,也无地板原产地证明、进口报关单据等。后经过核实得知,甲公司所供地板并非产自爱沙尼亚的“摩兰”品牌地板,而是国内湖州某公司生产的普通木地板,李女士多次与甲公司协商退货无果。
  2024年1月11日,李女士向合肥市消保委投诉。合肥市消保委受理后,迅速启动调查机制,并联合法律服务团提供全程法律援助。在调解无效后,市消保委决定支持消费者提起诉讼。2024年3月8日,市消保委出具《支持起诉意见书》,支持李女士诉讼。
  合肥市消保委选派公益律师代理该案,根据案件进展及时为消费者提供分析、咨询与指导意见。2024年9月18日,该案依法在合肥市蜀山区人民法院公开开庭审理。
  合肥市消保委秘书长丁云、市消费者维权法律服务团副团长李霆、秘书长尹梦娜律师以及安徽昊华律师事务所薛娅男律师到庭参与开庭。丁云、李霆就消保委受理李女士投诉以及调查取证的过程向承办法官进行了说明及展示,尹梦娜和薛娅男作为李女士的代理律师出庭。代理律师向法庭展示了李女士受到消费欺诈的过程,并向法庭出示了证据予以证明。
  近日,法院经审理后依法做出判决,支持消费者全部诉求。
  支持诉讼是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消保委组织的重要职能。此案是合肥市消保委首例支持消费者诉讼的案例,该案的胜诉不仅最大程度维护了消费者合法权益,也丰富了维权司法实践。
  新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 张亚丽