这几日,入伏后的合肥热浪袭人,在望江路的一家格力电器销售展厅内,消费者们的热情同样
似火:“真的是十年包修吗?”“加制冷冷媒也不收费?”在格力“十年包修”政策的吸引下,入夏以来,安徽各地格力专卖店、卖场迎来销售旺季。今年3月,格力电器宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期,意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”有了全面的售后服务保障。在追求更高品质、更完善服务的道路上,格力从未止步。
“十年包修”给消费者吃下“定心丸”
7月11日,适逢周末。早上9:30,导购员程远会刚到格力销售展厅内,就迎来了当天的第一位顾客。
“格力空调十年包修,您有什么需求?”自格力空调实行“十年包修”政策以来,这句话成为程远会的固定开场白。“我家空调昨天晚上突然不制冷了,想换一台新空调。”原来,李大爷家中的格力小金豆已经使用了十五、六年,早已达到报废年限,出于安全考虑,李大爷还是决定换一台新空调。
在得知格力空调“十年包修”政策之后,李大爷竖起了大拇指,“格力空调的品质本来就没话说,再加上十年包修,给我们老人家省去了很多麻烦事。”最终,李大爷不仅以旧换新购买了一台睡眠空调,又加购了一台新款卧室挂机。
当天,程远会还遇到了这样一对年轻夫妻。“我们以前买的是另一个品牌的柜机,用了七、八年,光是加氟利昂和维修费用就花了2000元左右。”对于饱受维修困扰的夫妻二人来说,格力承诺的“十年包修”就像一颗“定心丸”,为他们解决了后顾之忧。
“同等价位之下,拼的就是服务!”从2005年格力率先推出“家用空调6年免费包修”,到2021年升级推出“10年免费包修”,真正让消费者实现“一次购买,终生无忧”。
强大售后服务力量跑出“格力速度”
7月6日,合肥的陈先生心仪已久的一款空调到货,当天就在门店付款下单。让陈先生没想到的是,第二天,安徽格力的售后人员就将空调送上门来,并完成了安装。
“遥控器上有导风键,可以控制导风板的旋转方向,空调冷风就不会对着人直吹了……”在安装调试间隙,导购员程远会细致地向陈先生示范格力配备“运动大导风板”技术空调的各类功能操作。以前,陈先生最怕的就是冷风直吹,这款空调将冷风向上吹出,贴着墙壁上爬,而后向下均匀撒开,恰好解决了冷风直吹的使用痛点。
其实,陈先生是格力的老用户了:从1997年到2021年的24年间,他先后购买了11台格力空调。“格力空调质量过硬,服务速度快,这就是我一直选择格力的原因。”
在看得见的“格力速度”背后,是遍布全省的强大售后服务力量。
截至目前,格力在安徽全省拥有41个市级服务中心,62个县级服务中心。近万名格力专业技术人员时刻待命,即便是在空调旺销的高温夏季,也能在保障空调高质量安装的同时,迅速响应用户的服务需求。像这样即买即送即安装,让服务有温度、更有速度!
行业最长包修期为美好生活保驾护航
为消费者带来好的产品和服务,一直是格力孜孜不倦的追求。
在格力,一台空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂,以确保产品质量的稳定和可靠。尤其是在绝大多数家电品牌只承诺“六年包修”的当下,格力率行业之先,对全系列家用空调实行“整机10年全免费包修政策”,成为迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。
这背后,是格力对产品质量与服务水平的绝对自信,更是对空调行业升级服务、提升品质的有力引领,展现了格力作为国内空调行业龙头的责任与担当。
长期以来,格力电器始终追求高标准,致力于为消费者创造美好生活。目前,格力已拥有31项“国际领先”技术,并先后荣获“中国质量奖”“卓越质量品牌”“质量技术奖”等近百项国内外质量相关荣誉。整机10年全免费包修,意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障。
对于格力而言,“十年包修”并不是终点,而是面向更优质产品、更完善服务的一次新的起点!姚一鸣