7月13日上午，在“郜宗平警务室”，民警郜宗平为居民程师傅采集个人信息，帮他补办居民身份证。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者了解到，“郜宗平警务室”是淮南市公安机关唯一一个以民警个人名字命名的警务室，这个开在百姓家门口的警务室，方便了周围群众办事。
　　当专职户籍警从头开始学
　　“这个警务室于2021年3月设立，管辖面积为1.4平方公里，内有1个城市社区和1个行政村，7个居民小区，商业店铺150余家，中小学校5所，服务人口50000余人。2022年5月，因一级警长郜宗平的加入，正式更名为‘郜宗平警务室’，这也是淮南市首个以民警名字命名的警务室。”淮南市公安局山南新区分局淮河路派出所教导员徐夏告诉记者，郜宗平从警34年来始终扎根一线，从事基层社区警务工作28年，专职户籍工作6年，先后五次荣获全省“优秀人民警察”、全省“优秀社区民警”。
　　记者了解到，郜宗平在做社区管段民警28年里，曾和男警察一样办案，也参与抓捕嫌疑人等危险工作。6年前转做专职户籍民警后，郜宗平当起了“新学员”，从头开始学习户籍工作。“做户口工作要更细心些，对待群众要更用心些，解释政策要更耐心些，只要这样做了，没有不理解我们的群众，没有做不好的工作。”郜宗平这样说的，也是这样做的。
　　郜宗平警务室在办理户政类业务、交管类公安业务方面，不仅可以提供7×24小时的预约服务，还创新开通了微信公众号“郜大姐茶话室”。群众只需扫码关注，就可以提前查询需要准备哪些资料，同时警务室也通过公众号定期发布反电诈等各类公安普法知识，实现线上线下同步服务和沟通，满足群众“就近办、马上办、一次办”的需求，打通服务群众的“最后一公里”。
　　因为实用性和便捷性，郜宗平警务室在辖区获得群众高度认可。警务室每日办理各类公安类业务50余件，日服务群众100余人。
　　调解群众矛盾送上菊花茶
　　新安晚报、安徽网、大皖新闻记者看到，为了保证便民服务质量，郜宗平警务室提供休息长椅、手机充电站、急救药品、免费饮水、卫生间等配套服务。群众在等待办理业务期间，还可以通过电视观看淮河路派出所自制的反诈宣传小视频。
　　郜宗平警务室在整体装修设计上，保持公安机关庄严肃穆。为了能够更好地服务群众、融入群众，以徽派文化和淮南本土文化为基底，警务室增加了一些人性化、温情化的感观布置。
　　“我们的目标就是打造一个让老百姓‘愿意来、坐得住、敞开说’的地方，让老百姓有事情去郜宗平警务室，有问题去郜宗平警务室，把这里真正变成老百姓家门口的警务室。”徐夏告诉记者，“郜大姐茶话室”就是群众和民警谈心交流、化解矛盾纠纷的地方。安徽人爱茶，爱以茶待客、以茶会友，警务室的待客口号就是：欢迎来，别急走，敞开说。警务室在调解民事纠纷时，给群众端上一杯清热降火的菊花茶。结合郜大姐“让他三尺又何妨”的劝解之道，新时代的“枫桥经验”便在这间小小的警务室里开枝散叶。
　　30多年来，郜宗平默默坚守在平凡的工作岗位上，将生命的意义在奋斗中彰显，让人生的价值在坚守中闪耀，将忠诚作为干事创业的不变信念，做人民群众身边的知心人、贴心人、守护人。今年二季度以来，郜宗平警务室运用“让他三尺又何妨”工作法，共调解矛盾纠纷12起，调解成功率100%。实现了以茶为媒话平安，警民携手解疙瘩，确保矛盾纠纷化解在基层。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者张安浩摄影报道