□李英锋
　　一年一度的“双11”又来了！今年的“双11”让消费者感受到了一些新的变化，比如支付预售款不用熬夜了，计算优惠不再那么烧脑了，买贵了还能一键退差价……消费者迎来一个相对更简单明了的“双11”。采访中，有业内人士感叹，从今年的“双11”，不难看出零售商正在转换思维，高质量的服务比一味降低价格更重要，携手做大市场比互相设置壁垒走得更远。（10月31日《中国消费者报》）
　　前些年的“双11”，营销套路越来越多，越来越复杂，也给消费者带来了越来越强的疲惫感、厌烦感。从而拉低了消费者的消费欲望，也损害了“双11”的整体商业信誉和形象，不利于电商市场的健康发展。
　　而多方信息显示，今年的“双11”呈现出一些令消费者乐见的新变化——营销套路少了，优惠算法变得简单透明了，商家的诚意更足了。比如，促销优惠多表现为直接降价、满减、买送等形式；多家电商平台的满减价格优惠数字清晰，让消费者一目了然；无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段，都告别了0点，纷纷改为从晚上8点开始付款，让消费者不用再熬夜……当然，这些营销优化措施的成色还有待于消费者进一步检验，但不可否认的是，平台以及电商已经做出了积极的改变，这种改变是消费者群体反制的结果，是市场监管部门以及中消协等各级消保组织合规指导、监督倒逼的结果，也是平台和电商顺应市场形势逐渐强化自律意识的结果。
　　前段时间，上海市市场监管局制定发布《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》，向电子商务企业提出八方面合规要求，其中一条引发了消费者的强烈共鸣——促销规则要更加透明、简单易懂。加强促销方案的事前审查，不玩“促销套路”，促销规则简单明了。禁止采取“虚假打折”、“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。这一合规要求具有普遍指导意义，代表了消费者的心声，也重申了经营者在促销过程中的法律义务、诚信义务，应该成为平台、电商自觉遵守的规则、规避的红线。
　　“简单明了”理应成为“双11”的诚信底色。平台、电商不玩营销套路，不给消费者设置陷阱，不出优惠“奥数题”，在促销时把账算到明处，承诺优惠多少就优惠多少，多送“干货”，多让消费者得实惠，就会让消费者拥有更好的消费体验，拥有更多消费获得感。反过来，消费者也会用脚投票，回馈给平台、电商更多的信任、更多的流量和订单，会为电商市场的发展提供更有力的支撑。当然，平台、电商也要走出一味比价或价格内卷的误区，多在商品或服务的质量上下下功夫，这样，才能从根本上提升竞争力，才能满足消费者日益增长的需求，才能赋予“双十一”更有价值的内涵。