针对因雨雪天气而导致快递时效受到影响的情况，国家邮政局发出消费提示，在业务旺季和低温雨雪天气条件下，部分地区快件运输、分拣、投递可能受到影响，特别是一线快递员作业时间长、负荷重、压力大，请广大用户耐心等待快件的送达，给予快递员群体更多包容和理解。（11月7日《北京商报》）
　　快递行业运行高度依赖天气情况，尤其是基层快递员处于末端运递环节，雨雪、大风等恶劣天气不仅直接影响配送效率，甚至危及人身安全。近年来，每逢恶劣天气来临，邮政管理部门都会发布相关提示，指导快递业和基层快递员做好恶劣天气下的防护措施，呼吁广大用户对快递员给予更多包容和理解，体现了对快递从业人员的体恤与人性化关怀。
　　首先，理解和包容需要从每个消费者做起。有网友表示，“双十一”叠加恶劣天气，快递晚一点又有何妨？当前正处于业务旺季，如果遇上低温雨雪天气，快递可能会出现延迟等问题。快递小哥加班加点、超负荷工作，理当对他们多一些理解和宽容，少一些催促和责难。我们一声“谢谢”，能让他们倍感温暖，一句“没关系”，是给他们最大的帮助和力量。
　　其次，需要企业多些应对之策。在业务旺季及恶劣天气条件下，快递企业应积极优化管理策略，完善应对措施。比如，北京一些快递网点通过新增临时员工、投放车辆提高作业效率，为快递小哥发放保暖物资，做好隐患排查；东三省等地一些快递企业除了发放棉工服、棉手套、棉帽、电动车防风罩等物资外，还给予优秀快递小哥一定补贴。
　　再者，需要更多的制度保障。2021年7月，国家邮政局、全国总工会等七部门联合印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，明确提出，着力解决快递员群体最关心、最直接、最现实的合法权益问题。各地应不断创新制度供给，督促企业规范用工管理，强化业务旺季及恶劣天气劳动保护的监管，绝不能让快递小哥们冒着生命危险运递快件。
　　最后，各级邮政管理部门及工会组织应积极引导广大商铺、机构、企事业单位，以多种形式为快递小哥提供帮助，如提供如厕、充电、饮水、歇脚等服务，包括社会力量参与快递志愿者行动，以缓解快递行业旺季人手紧缺的状况。近日，无锡市慈善总会与无锡市邮政管理局成立暖蜂行动公益基金，为关爱快递小哥搭建了爱心平台，其做法值得点赞和借鉴。□付彪