为更好地推动宁波市网络民生服务平台——宁波民生e点通的“回复率”成为“解决率”，提高广大网友的问政“满意率”，连续两周来，平台抽样部门已回复的网友诉求，进行回访与追踪，并对14件网友“不满意”的个案跟进曝光。（11月29日《宁波日报》）
　　从宁波市民问政平台再次发布的问政信息来看，这些问题其实并不难以解决：比如，市民反映的消防安全问题隐患依然存在；市民反映的排水沟曾经补上的盖板又去哪儿了；市民多次反映的停车场垃圾还没清理干净……
　　市民问政，是很多城市为了回应市民诉求、解决市民问题而设置的平台。可是，这些本来是为了解决问题而设置的平台，有些问题并没有解决，或者说回应的时候客客气气，可是解决起来却拖拖拉拉。尤其是一些市民反映的问题，实际上是简单明了的，既不涉及找不到管理单位，也不涉及解决起来比较麻烦，可是多次反映却还没有解决。
　　市民问政，不能满足于有问有答。有的市民反映的问题，有关部门也确实第一时间回答了，且回答的时候说得很好听：正在调查、正在调研、马上解决。然而，说得好不如做得好。对于市民反映的问题，切不可回应的时候“说得好”，解决的时候“干不好”。
　　检验为民情怀，绝不是说话客客气气，而是干事雷厉风行。就拿宁波媒体再次曝光的这些市民问政提及的问题来说，处理起来并不复杂，可处理结果却是“市民依然没有满意”，原因则是问题没有解决。
　　为此有市民建议，是不是可以实现“最多投诉一次”？应该说，这个建议是不错的。为了提升办事效率，满足市民诉求，不少城市都实现了群众办事“最多跑一次”，目的在于倒逼服务部门真正为群众办事，通过“最多跑一次”，促进为群众办事的效率提升。道理是一样的，推行“最多投诉一次”，只要群众不满意，问题不解决，就追究有关部门责任，如此一来就不会有话说得漂亮，事儿却办得不漂亮的情况发生。
　　市民问政提出的问题，大多都不是什么大问题，也不是很难解决的问题，但却都属于急难愁盼的事。促进市民问政相关问题的解决，不妨尝试“最多投诉一次”。市民问政，也不能满足于只是“有问有答”。话说得漂亮，不如问题解决得漂亮。 □郭元鹏