曝光:啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台,但一直被消费者诟病存在无病乱修、小病大修、收费不透明等问题。据央视“3·15”晚会报道,记者调查发现,啄木鸟家庭维修平台的新员工培训形同虚设,不仅培训三天就能上岗,而且很多培训内容都是如何坑骗套路消费者。在实际服务中,上级也会要求维修师傅尽量提高客单价,而且平台抽成占维修费用一半以上,维修师傅苦不堪言,只能想尽办法坑骗消费者。
□进展
执法人员进驻公司进行调查取证
重庆市市场监督管理局:迅速启动应急机制,组织市区两级执法力量,出动执法人员80余人,进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司,重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。
同时,联合重庆市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品,执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。重庆市市场监督管理局后续将进一步加强对该公司涉及问题的调查取证工作,严厉打击违法行为,切实保护消费者合法权益。